Yanlış Ürün Ve Montaj Gecikmesi Nedeniyle Acil Yardım Talebi

12 Şubat’ta IKEA online mağazasından Brimnes divan satın aldım. Ürünüm 16 Şubat’ta İstanbul Kartal’daki adresime teslim edildi. 19 Şubat’ta montaj için ekip geldi ancak gelen görevli, ürünlerin yanlış gönderildiğini söyleyip hiçbir kurulum yapmadan evi terk etti.

Birkaç gün sonra yanlış ürünü almak için bir görevli, eksik ürünü tamamlamak için ise başka bir görevli eve geldi. Buna rağmen yeni montaj için IKEA tarafından aranmadım. 19 Şubat’tan bugüne kadar her gün müşteri hizmetlerini ben aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde montaj için gün verilmiyor ve kimse geri dönüş yapmıyor.

Hamileyim ve doğuma çok az bir zaman kaldı, ev şu anda bu divan yüzünden karman çorman halde. Bu ürünü, bebeğime bakmak için yanımda kalacak annem ve babam rahat etsin diye aldım. Acil bir ihtiyacım olmasa çoktan iade ederdim. 131202262731956 numaralı siparişime ait Brimnes divanın montajının, mağduriyetim ve içinde bulunduğum hassas durum da dikkate alınarak en kısa sürede acilen yapılmasını talep ediyorum.