to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Çözümsüz İade IKEA Alışverişimde Yaşadıklarım
25 Eylül tarihinde internet üzerinden 5121*********36 numaralı siparişimle Kleppstad model ayakkabılık satın aldım. Ancak bana tamamen farklı bir ürün, plastik Trones gönderildi. Siparişim lti kargo ile teslim edildi.
Yanlış ürün gönderildiğini fark edince iki kez IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her iki görüşmede de internet üzerinden iade işlemi başlatmam gerektiği söylendi ve bu yönde işlem yaptım. Ancak iade işlemi için herhangi bir kod gönderilmedi. Sorunu çözebilmek için Antalya IKEA mağazasına da gittim, fakat internetten aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Siparişimdeki ayakkabılığın fiyatı 4000₺ olup, bana gönderilen ürünle hiçbir ilgisi yok. Doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yanlış gönderilen ürün nakliye tarafından 8 gün önce teslim alındı. Hala herhangi bir çözüm sunulmuş değil. Müşteri hizmetlerini aradım, süreci hızlandıracaklarını söylediler, fakat hiçbir gelişme yok. Bu mağduriyet 3 haftadır sürüyor. Artık yasal yollara başvuracağım.
