Yanlış Parçalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle TV Ünitesi Kurulamıyor

14.12.2025 tarihinde IKEA online mağazasından satın aldığım TV ünitesinin montajını yapmaya çalışırken, ürünün belirli bir kısmına ait parçaların yanlış ürüne ait olduğunu fark ettim. Bu nedenle montajı tamamlayamıyor ve ürünü kullanamıyorum, TV ünitesi uzun süredir kurulamadan evin ortasında bekliyor.

Sipariş numaram 311412257834566. Yanlış parça sorunu için IKEA müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Yaklaşık bir haftadır aramamıza ve ürünün evin ortasında kurulamadan kaldığını belirtmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımızda dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar kimse aramadı.

Yanlış gönderilen parçaların bir an önce doğru parçalarla değiştirilmesini ve montajı tamamlayıp ürünü kullanabilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.