to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan 4 adet Billy cam kapaklı kitaplık ve ek raflar sipariş ettim. Sipariş numaram 312309256662666, kargo takip numaram ise 162309254092306’dır. Ürünler İstanbul’dan Sivas adresime gönderilecekti, ancak kargom önce yanlışlıkla Van’a gönderildi. Ardından 29.09.2025 tarihinde saat 01:30 civarında Sivas Horoz Lojistik deposuna ulaştığı halde, aradan 4 gün geçmesine rağmen halen teslim edilmedi.
Her gün Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “bugün teslim edilecek” denilerek oyalandım. Sonrasında ise yoğunluktan dolayı teslimat yapılamadığı ve ne zaman teslim edileceğinin de belli olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve laubali tavırlarından da ayrıca rahatsız oldum. Aynı şekilde IKEA müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir bilgi alamadım. Hem teslimat tarihiyle ilgili SMS ve e-posta yoluyla 29 Eylül Pazartesi günü teslim edileceği taahhüt edilmişti, hem de bu süreçte 3000 TL’nin üzerinde nakliye bedeli ödedim.
Teslimatın bu kadar gecikmesi, iletişimde yaşanan sorunlar ve verilen taahhütlerin tutulmaması nedeniyle ödediğim nakliye bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
13.09.2025 tarihinde IKEA’dan Sivas’a teslim edilmek üzere bir mutfak masası ve sandalyesi siparişi verdim. Siparişim üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde iki kez Van, iki kez de Kayseri giriş-çıkışı görünüyor; ancak ürün Sivas’a teslim edilmedi. Bu süreçte öd...
12.08.2025 tarihinde IKEA’dan yaklaşık 200.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Siparişim (Sipariş No: 311208257216766, Teslimat No: 161208258440706, Horoz Lojistik Kargo Takip No: 66685247884320) Aksaray Merkez’deki adresime Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edildi. Alışverişin 20.000 TL’si...
IKEA’dan internet üzerinden verdiğim 411408259329206 numaralı siparişimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim Balıkesir’e teslim edilecekti ve yaklaşık 5000 TL nakliye bedeli ödedim. Aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, ilk gönderilen ürün hasarlı geldiği için Horoz Lojistik tarafından ...
29 Eylül 2025 tarihinde IKEA’dan 132209250180686 numaralı siparişim için teslimat bekliyordum. Siparişimin teslimat takip ekranında “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak ürün bana hiç ulaşmadı. O günden bu yana her gün kontrol ediyorum ve hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor. Siparişin toplam tu...
15.09.2025 tarihinde IKEA’dan verdiğim siparişin teslimatı Abdurrahman Gazi Mahallesi, Tuşba/Van adresine yapılacaktı. Sipariş numaram: 410909251350376. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve teslimatta ciddi bir gecikme yaşandı. Bu sorunla ilgili olarak 24.09.2025 tarihinde ...
Yorumlar