Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama Mağduriyeti

Gizem

10 Eylül 2025 16:40

763

8 Eylül’de IKEA’dan aldığım teras masa takımı ve kitaplık, Arvato Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Ancak o gün evde olmayacağımızı önceden belirtmemize rağmen teslimat gerçekleşmedi. 10 Eylül’de ise IKEA siparişim için “dağıtımda” bilgisini verirken, kargo şirketi bize herhangi bir teslimat talebi gelmediğini ve ürünlerin depoda beklediğini söylüyor.

Teslimat adresim İstanbul Bayrampaşa Orta Mahalle. Sipariş numaram: 716461763221. Konuyla ilgili hem IKEA hem de Arvato Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde “ilgili birime aktarıldı, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İki gündür teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde aciliyet bulunmakta ve ürünlerin bugün içinde acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Simge

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asuman sonuçtan hiç memnun değil

Arvato Kargo İle Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Asuman

IKEA

08 Nisan 2025 18:35

812

IKEA dan sipariş verdiğim ürünler bugün Arvato kargo ile teslim edilmedi. Kapıya gelmeden önce bir kere arandım ve yetişemediğim için bir daha aranmadım. Sonra kapıyı çalmadan gittiler. Bugün ürünlerim bilerek ve keyfi olarak teslim edilmedi. Sonrasında ne beni ne de ikinci numara olarak verdiğim te...

1 Destek

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Kabusu: IKEA Ve Arvato'nun İletişim Sorunu

Okan

IKEA

29 Ekim 2024 00:03

2.006

IKEA'dan online olarak 19 Ekim'de aldığım koltuğum maalesef Arvato isimli kargo firmasının organizasyon sorunu yaşaması ve doğru bilgilendirme yapamaması nedeniyle halen tarafıma teslim edilemedi. IKEA'yı ve Arvato'yu defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. 111910242217606 numaralı siparişim 25 E...

Teslimatın Geri Gönderilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Kela

IKEA

29 Eylül 2025 15:58

904

14 Eylül tarihinde 161409254308466 numaralı siparişimle ilgili teslimat bekliyordum. Teslimat tarihi olarak 18 Eylül belirtilmişti. Ancak o gün hastanede olduğum için telefonumu açamadım. Arvato Kargo, teslimatı gerçekleştiremediğinde benimle iletişime geçip yeniden teslimat planlamak veya pratik bi...

Teslimatı Geciken Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme

Onur

IKEA

20 Ekim 2025 18:35

988

IKEA’dan masa, halı ve çeşitli mutfak eşyaları siparişi verdim. Siparişim 14 gündür teslim edilmedi ve 4 gündür gecikmiş durumda. Teslimat Ağrı/Doğubayazıt adresine yapılacaktı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konuyu kargo şirketine soracaklarını belirttiler fakat herhangi bir net çözüm ...

IKEA Arvato Kargo Problemleri

Gonca

IKEA

12 Aralık 2023 20:27

2.246

7 Aralık'ta IKEA sitesinden almış olduğum masa sandalye takımı, 12.12.2023 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. 'Dağıtıma çıktı' denilerek tüm gün evde beklememe rağmen saat 19.49'da 'bugün dağıtım yapılamadı' açıklamasıyla ürün şubeye geri götürülmüştür. IKEA, Arvato ad...