to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen IKEA Mutfak Adası Parçalanmış Çıktı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
30.09.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edilen IKEA’dan aldığım mutfak adasının kolisini bugün açtım. Ürünün toplam ağırlığı yaklaşık 70 kilo ve kolinin içini açtığımda parçaların neredeyse tamamının paramparça olduğunu gördüm. Teslimat sırasında kolide herhangi bir hasar fark etmemiştim, ancak ürünü açınca bu durumla karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşme sırasında temsilci “Sesinizi alamıyorum” diyerek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Ürünlerim evde büyük bir yer kaplıyor ve uzun süredir teslim edilmesini beklemiştim. Ayrıca mutfak adasının içine koyacağım malzemeleri de bu yüzden bekletiyorum. Yaşadığım mağduriyet çok büyük.
Ürünün hemen evimden alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün fotoğraflarını da çektim, istenirse paylaşabilirim. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Bu tarihe kadar iletişime geçilmedi ve ürünler evimden teslim alınmadı.
IKEA benimle iletişime geçmeyerek yıldırma politikası uyguluyor. Telefonlarıma kimse cevap vermiyor. Bu şekilde iade süresini doldurmaya mı çalışıyorsunuz? Bir kişi bile benimle muhatap olup talebinizi aldık teslim alacağız bile demedi. Bu nasıl müşteri hizmetleri? Müşteri memnuniyeti için biriminiz yok mu? Ya da müşteri memnuniyeti ürünü satana kadar mı?
Hala ürünler evimde. Arayan soran yok... Yazıklar olsun gerçekten söyleyecek söz bulamıyorum.
Bu yorumları kimse okumuyor mu? Müşteri iletişim departmanları şikayet var platformundaki şikayetleri görmezden mi geliyor? Hadi burayı görmezden geldiler, her gün en az 1 çağrı ve şikayet kaydım var. Bunlarla da mı ilgilenilmiyor? Gerçekten söyleyecek söz bulamıyorum
