Sipariş Teslim Edilmedi, Kargo Ücreti Alındı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Yusuf

03 Aralık 2025 12:30

585

IKEA mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresine teslim edilmek üzere yaklaşık 1.500 TL ürün bedeli ve 300 TL kargo ücreti olacak şekilde kredi kartıyla sipariş verdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı, ödediğim 300 TL kargo ücreti karşılığında fiilen hiçbir teslimat hizmeti sunulmadı.

Bu süreçte hem IKEA hem de kargo firması müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “Size dönüş yapacağız.” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, her defasında ben aramak zorunda kaldım. Buna rağmen ne kargom teslim edildi ne de ödediğim kargo hizmetinin neden yerine getirilmediğine dair net bir açıklama alabildim.

Hem ürün hem de özellikle kargo için ücret ödememe rağmen teslimat yapılmaması ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması, hizmetten faydalanamamama yol açmıştır. Siparişim ivedilikle, ödediğim kargo hizmeti eksiksiz ve zaman kaybetmeden yerine getirilerek teslim edilsin ya da sipariş iptal edilerek ürün bedeliyle birlikte 300 TL kargo ücreti de dahil olmak üzere tüm ödediğim tutar tarafıma iade edilsin istiyorum. Hizmet bedelini ödeyip karşılığını alamadığım bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Mağduriyet

Mehmet

IKEA

10 Eylül 2025 17:04

1.341

8.9.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim (Sipariş No: 120509257595286), iş yeri adresimi açıkça belirtmeme rağmen anlaşmalı lojistik firması tarafından ulaşılamadığı iddiasıyla IKEA’ya geri gönderildi. Oysa o tarihte tarafıma teslimat yapılmadı ve herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Üstelik...

IKEA Ve Arvato Lojistik İle Yaşanan Teslimat Fiyaskosu

Eray

IKEA

18 Eylül 2025 10:42

1.090

IKEA internet sitesinden 12.09.2025'te aldığım ürünler Arvato Lojistik ile gönderildi. 311209256863736 sipariş numaralı ve 161209250177966 takip numaralı kargom şubeye iade edilmiş, herhangi bir arama - bilgilendirme - adresi ziyaret yok. Arvato Müşteri Hizmetlerine sordum, benim takip numarasıyla g...

Mustafa sonucu yetersiz buldu

IKEA Siparişim Teslim Edilmedi, Adres Değişikliği Ve Kurulumda Sorun Yaşıyorum

Mustafa

IKEA

13 Ağustos 2025 14:16

652

04.08.2025 tarihinde IKEA’dan 3000 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Tahmini teslimat tarihi 06.08.2025 olarak görünüyordu. 10.08.2025’te evimi taşıdım ve gelecek olan demonte ürünleri taşıma şirketi kuracaktı. Ancak 13.08.2025 itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 1301082549...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gözüken Siparişim Ve İletişim Sorunu

Valentina

IKEA

07 Ekim 2025 09:24

829

29 Eylül 2025 tarihinde IKEA’dan 132209250180686 numaralı siparişim için teslimat bekliyordum. Siparişimin teslimat takip ekranında “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak ürün bana hiç ulaşmadı. O günden bu yana her gün kontrol ediyorum ve hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor. Siparişin toplam tu...

Seyhan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalan IKEA Siparişi

Seyhan

IKEA

06 Ekim 2025 12:15

568

28 Eylül tarihinde IKEA’dan masa siparişi verdim (Sipariş No: 312809251269506). Satın alma sırasında internet sitesinde ürünün en geç 7 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak aradan geçen sürede siparişim hâlâ “toplanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi. Teslimat adresim...

1 Destek