to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında satın aldığımız gardırobun kapağında oluşan arıza nedeniyle çağrı merkezinizi arayarak servis talebinde bulunmak istedim. Ancak benden ürünün tam alındığı tarih, saat, konum, ürün adı, tutarı gibi tüm detayları eksiksiz şekilde istendi ve bu bilgileri paylaşmadığım sürece servis yönlendiremeyecekleri belirtildi. IKEA Aile Kart üyesi olduğumu ve T.C. kimlik numaram ile daha önce de işlem yaptığımı söylediğimde ise yardımcı olamayacaklarını ve bilgileri bulduğumda tekrar aramam gerektiğini ilettiler.
10 yıl garanti verilen bir ürünün servis hizmetinde, elektronik ortamda kolayca ulaşılabilecek bilgilerin müşteriden tekrar tekrar istenmesi ve çözüm sunulmadan görüşmenin sonlandırılması beni mağdur etti. E-arşivde bulunabilecek bilgileri müşterilerden talep ederek işimizi zorlaştırmak yerine, daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Acil olarak servis talebimin oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
28/05/2023 tarihinde bebek odası için iki gardırop aldım. Gardırobun sağ kapağı çatladı. Firmadan ekspertiz geldi ve fotoğraflarını çekti sonucu telefonla bildirecekler dendi. Bir gün sonra aradılar ve darbe sonucu kırık dendi. Benim çocuğum iki yaşında babaannesi bakıyor ve çalıştığım sadece uyku s...
IKEA Bursa mağazasından 21.10.2023 tarihinde 10yıl garantili 20214546 ''kodlu pax gardırop gövde'' satın aldım. 22.10.2023 tarihinde evde kurulum yaparken montaj 17. Aşama çevirme yaparken ürün dağıldı. Montaj noktalarından patladı. Görsellerde mevcut. 444 4 532 numarayı arayıp talep oluşturdum. Evi...
IKEA'dan 28 Şubat tarihinde verdiğim online sipariş teslimat şirketinin planlama hatası nedeniyle ben evde değilken teslim edildi. Elime ulaşan ürünlerden biri hasarlıydı değişim için istek oluşturdum istek sırasında özellikle ürün alınmadan en az 1 saat önce aranmak istediğimi belirttim. Değişim is...
3 Temmuz 2024 tarihinde IKEA internet mağazasından almış olduğum gardıropta kusurlu kısımlar çıkmış olup bunlarla ilgili değişim talebinde bulunduk. Parçalardan adresimizden teslim alındı fakat üzerinden 2 aydan uzun bir süre geçmiş olduğu halde değişim işlemi yapılmadı (kusursuz parça teslim edilme...
25 Aralık 2024 saat 18.48'de IKEA çağrı merkezi ile görüştüm, IKEA aile kartımdaki puanı sordum. Bilmiyormuş, öğrenmem için mağazaya gitmek zorunda olduğumu söyledi. Görüştüğüm kisi. Meğerse yalan söylüyormuş. 5 dakika sonra çağrı merkezini tekrar aradım, hemen söylediler. Kartımdaki puan miktarını....
Aile Kart 60 
Avize 12 
Ayakkabılık 82 
Ayna 86 
Bahçe Mobilyası 51 
Bebek Odası 19 
Beşik 4 
Çerçeve 36 
Çiçek 27 
Çocuk Odası 56 
Çöp Kovası 32 
Dolap 500 
Gardırop 577 
Halı 72 
Hurç 8 
Kılıf 109 
Kitaplık 425 
Koltuk Takımı 307 
Komodin 41 
Konsol 23 
Kutu 185 
Lamba 51 
Lambader 26 
Masa 391 
Minder 28 
Montaj 981 
Mum 16 
Mutfak 406 
Mutfak Masası 60 
Ofis Mobilyaları 15 
Oyuncak 26 
Perde 45 
Raf 84 Restoran 129 
Saat 438 
Sabunluk 13 
Sandalye 337 
Sehpa 64 
Şifonyer 254 
Tabure 13 
Termos 23 
Tv Ünitesi 110 
Vitrin 29 
Yatak 578 
Yatak Odası 61 
Yemek Takımı 68
Yorumlar