Onaylanan Ürün Değişimi İçin Uzayan Teslimat Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme

Meltem

02 Aralık 2025 17:01

1.340

IKEA’dan 2020 yılında satın aldığım, 10 yıl garantili Söderhamn uzanma koltuğumun iskeleti çöktüğü için ürünle ilgili ekspertiz onayı alındı ve değişim yapılmasına karar verildi. Ancak kasım ayı başından beri yeni ürünün tarafıma gönderilmesini bekliyorum.

Neredeyse her gün IKEA’yı aramama rağmen, Ankara şubesine bilgi iletildiği, oranın beni arayacağı söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Onayı verilmiş bir değişim işleminin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil ve süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Bu durum hem zaman kaybı yaratıyor hem de mağduriyetimi her geçen gün daha da artırıyor.

Onayı verilmiş olan Söderhamn uzanma koltuğumun, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Meltem

24 Aralık 2025 13:17

Ürün değişim için tarafımdan alınalı 2 ay oldu. Hala bir gelişme yok, müşteri hizmetleri bir açıklama yapamıyor. Size dönüş yapılacaktan başka cevap alamıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

IKEA Ayıplı Ürün Gönderdi Ve Mağduriyetimi Çözmüyor

Sueda

IKEA

21 Şubat 15:26

732

IKEA'nın Garantili Köşe Takımında Sünger Kıvrılması Ve Garanti Reddi

Gizem

IKEA

24 Ocak 00:33

1.385

Yaklaşık 2 ay önce IKEA’nın online mağazasından Barslov bazalı yataklı köşe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra uzanma kısmının yan taraflarında süngerlerin içe doğru kıvrıldığını fark ettim. Süngerlerdeki bu deformasyon nedeniyle kumaş düzgün durmuyor ve koltuğun formunda belirgi...

IKEA'nın Garantili Köşe Takımında Sünger Kıvrılması Ve Garanti Reddi

ikeanin-garantili-kose-takiminda-sunger-kivrilmasi-ve-garanti-reddi-4.jpg

Tekrarlayan Ayıplı Kanepe İçin Güncel Satış Değeri Kadar Hediye Çeki Talebi

Eda

IKEA

31 Mart 13:30

631

Nisan 2022’de IKEA’dan satın aldığım Langaryd model 3’lü ve uzanmalı kanepede, kullanım sürecinde ciddi kalite problemleri yaşadım. Aralık 2023’te koltuğun uzanma kısmında yay kopması ve ikili koltuk bölümünde sünger ezilmesi nedeniyle ilk değişim gerçekleştirildi. Ancak aynı sorunlar tekrarladı ve ...