to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında IKEA Bayrampaşa şubesinden müşteri temsilcisiyle görüşerek ve bilgi alarak 14.000 TL ödeyerek bir yatak satın aldım. Yatağı eve getirip kurmaya çalıştığımda, yatağın altında ayrı satılan, yataktan bağımsız bir parça olduğunu fark ettim. Bu parçadan mağazada hiçbir şekilde bahsedilmedi; sormasam asla öğrenemeyeceğim bir detaydı. Tekrar mağazaya sorduğumda bu küçük parça için ayrıca 7.000 TL ödemek zorunda kaldım. Bu bilginin baştan özellikle verilmediğini ve müşterinin bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum; böyle bir ek maliyeti bilsem bu yatağı kesinlikle almazdım.
Tüm bu zahmetin ardından yatağı kurduk, ancak dün gece yatak aniden çöktü ve bu durum bizi gece uykumuzun içinde ciddi şekilde korkuttu. Bunun üzerine müşteri temsilcisini 444'lü numaradan aradım, ardından kendini yetkili olarak tanıtan başka bir bayan tarafından tekrar arandım. Kredi kartı işlem bilgilerimizi, kayıt numaralarımızı, ödeme koşullarımızı eksiksiz paylaştığımız halde, faturayı görüntüleyemediklerini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yıl 2026 olmuşken, böyle büyük bir markanın hem satış sırasında eksik ve yanıltıcı bilgi vermesi hem de sonrasında faturaya bile ulaşamıyoruz diyerek çözüm sunmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Ben, altında ayrıca satılan parça konusunda açıkça bilgilendirilmediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu süreçte yaşadığım güven kaybı nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Talebim, çöken yatağın ve yatak altında kullanılması zorunlu olan o ek parçanın yetkili bir ekip tarafından doğru şekilde tespit edilerek sorunun giderilmesi ve gerekiyorsa ürünün iadesi ya da değiştirilmesidir. Ayrıca, bu alt parça konusunda bilgilendirme eksikliği nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin de giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
IKEA Bayrampaşa şubesinden kurumsal kart ile çeşitli ürünleri içeren bir alışveriş yaptım, nakliye ve montaj hizmeti de satın aldım bu ürünlerle birlikte. Ürünler teslim edildi, montaj için gelen arkadaşlar paketleri açarken bir dolaptaki parçaların hasarlı olduğunu söylediler ve kurulum yapmayacakl...
6 Ağustos’ta IKEA Bayrampaşa’dan aldığım gardırobun montajı için ekip eve geldiğinde, ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu söyleyip montajı gerçekleştirmediler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise en erken 12 Ağustos’ta montaj yapılabileceği belirtildi. Yeni gardırop geleceği için eski dola...
12.04.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa şubesinden satın almış olduğumuz yatak, 19.04.2025 evimize teslim edilmiştir. Ancak ürünü kurmak üzere paketleri açtığımızda, bir parçanın tarafımıza ait olmadığı ve başka bir ürüne ait yanlış bir parça olduğu açıkça görülmüştür. Bu durumu derhal IKEA müşteri hiz...
Geçen sene İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından Vesteroy model yatak satın aldım. Yatağı aldığım günden bu yana, özellikle kenar bölgelerinde çökme problemi yaşadım. Sorun belirli alanlarda sürekli olarak devam ediyor ve zamanla daha da rahatsız edici bir hal aldı. Ürün garanti kapsamında olduğu i...
2019 yılında İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım Hövag model yatağımda yaklaşık 2 yıldır ciddi bir çökme problemi yaşıyorum. Yatağın yarısında bariz bir şekilde çökme mevcut ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Ters çevirme gibi önerilen yöntemleri denedim ancak herhangi bir fayda sağl...
Yorumlar