Miami Beach Plaj Çantasında Renk Transferi Nedeniyle İade Reddi

18.07.2026 tarihinde Bursa Merkez Özdilek AVM’den miami Beach markalı, beyaz renkli bir plaj çantası 799,99 TL bedelle satın aldım. Çantayı ilk kullanımımda koluma taktığım sırada kıyafetimle temas edip sürtünmesi sonucunda kıyafetimin mavi rengi çantaya geçti.

Bir plaj çantasının ilk kullanımda, normal şekilde kıyafetle temas etmesi sonucunda kıyafetin rengini almasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu ürün deniz ve havuz gibi ortamlarda kullanılmak üzere tasarlanmış bir ürün. Dolayısıyla farklı renklerde mayo, kıyafet, veya havlu temas etmesi son derece doğal ve öngörülebilir bir kullanım şeklidir. Daha da önemlisi, çantanın kullanım özellikleri nedeniyle yıkama veya kuru temizleme yapılamaması sebebiyle oluşan renk transferine müdahale etme imkanım bulunmamaktadır.

Yaşadığım sorun nedeniyle ürünü 09.08.2026 tarihinde Özdilek AVM’ye geri götürdüm. Talebim üzerine ürün, marka sahibi firma tarafından incelemeye alındı. Ancak inceleme sonucunda durumun “kullanım koşullarından kaynaklandığı” değerlendirilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü söz konusu kullanım ürünün amacı dışında bir kullanım değildir. Aksine bir plaj çantasının kıyafetle temas etmesi ve sürtünmesi, ürünün kullanım amacı gereği son derece normaldir. İlk kullanımda kıyafetin rengini alan ve sonrasında temizlenmesi de mümkün olmayan bir ürünün sorumluluğunun tamamen tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Ürünü kalitesine güvenerek satın aldım ancak daha ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam ve mağduriyetimin giderilmemesi büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünün değişiminin veya ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüketicilerin de benzer bir ürün satın alırken bu hususa dikkat etmelerini tavsiye ediyorum. Miami Beach markası ve Özdilek’ten, tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde sorunumun yeniden değerlendirilmesini ve çözülmesini bekliyorum.