to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat’ta IKEA’dan bir adet yazı tahtası siparişi verdim. Ürünüm 17 Şubat’ta Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ve 20 Şubat’ta teslim edilmesi gerektiği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.
IKEA müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde sadece operasyon birimine ilettiklerini, kendilerinin de ürünün nerede olduğunu görüntüleyemediklerini söylediler. Sürekli oyalandığımı ve net bir bilgi alamadığımı düşünüyorum. Hatta benzer şikayetlerin çok olduğunu ve bu durumu Şikayet sitesine de ilettiğimi söylediğimde, “Tabii şikayet sitesine şikayet yazılacak, olumlu şeyler yazacak halleri yok ya” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Üstelik bugün hiçbir şekilde benim talebim olmamasına rağmen, ürünle ilgili iade oluşturulduğuna dair mesaj geldi; ben kesinlikle iade talebi açmadım.
Sipariş numaram 161402266917846’dır. Ürünümü iptal veya iade etmeden, Kolay Gelsin kargo firması üzerinden en kısa sürede, hasarsız ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve müşteri temsilcisinin alaycı yaklaşımının da dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kolay gelsin firmasından şikayetçiyim. IKEA üzerinden verdiğim, içinde balkon bankı, yolluk ve birkaç züccaciye ürünü bulunan siparişim için kolay gelsin kargo firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. IKEA sipariş numaram 160301266519976, kolay gelsin gönderi numaram ise 163680472’dir. Siparişim 7 Oca...
22-23 Ocak tarihinde IKEA firmasından bir sipariş oluşturdum, kargoya verildi. Kolay Gelsin firmasına kargom bana ulaşmadı, hasar oluştu denildi, firmaya tekrar iade edildi. Firma beni bekletti, sonra ürünleri tekrar kargoya verdiler. 9 Şubat tarihinde yine Kolay Gelsin firmasına verildi; ancak sipa...
7 Ekim 2025 tarihinde oğlumun doğum günü için IKEA’nın internet sitesinden Måla çocuk yazı tahtası siparişi verdim. Siparişim 11 Ekim’de hazırlanıp Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi. Ancak bugün, 18 Ekim olmasına rağmen yazı tahtası hâlâ Samsun/Atakum’daki adresime ulaşmadı. Kolay Gelsin m...
Geçen ay IKEA’dan verdiğim toplu sipariş, Kolay Gelsin isimli kargo firması tarafından günlerce teslimat şubesinde bekletildi. Defalarca aramama ve yazılı talepte bulunmama rağmen kargom adresime getirilmedi. Siparişime ait 169477418 numarasıyla süreci takip etmeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Te...
13 Kasım’da IKEA’nın internet sitesi üzerinden 121311250048836 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2.763 TL tutarındaki bu siparişim için iki gün sonra, cumartesi günü iş yerim olan teslimat adresine “alıcı bulunamadı” notu düşülerek iade süreci başlatılmış. Ancak o gün hiçbir şekilde kargo firması t...
Yorumlar