to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Garanti Kapsamında Mutfak Bataryasının Çürüme Sorunu Ve Müşteri Hatası İddiası
5.11.2021 tarihinde Bodrum IKEA mağazasından 10 yıl garantisi olduğu belirtilen Glittran mutfak bataryasını satın aldım. Dün bataryanın uç kısmında çürüme sonucu yırtık oluştu ve ürün bu şekilde kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm, benden ürünün fotoğraflarını istediler. Fotoğrafları göndermemin ardından birkaç saat sonra geri dönüş yaparak sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmediler. Uzun süreli garanti vaadi verilen bir ürünün bu şekilde deforme olmasını ve buna rağmen müşteri hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.
10 yıl garantisi olan bu bataryanın garanti koşulları kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamirinin yapılmasını ya da ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Glittran mutfak bataryamda çürüme oluştu, fotoğraf gönderdim, IKEA müşteri temsilcisi sorunumun kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve garanti kapsamında işlem yapmadı. Sonuç olarak ürünü ve IKEA'yı çöp attım.
