to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2026 tarihinde IKEA’dan 111104266637296 numaralı siparişim ile Billy kitaplık satın aldım. Ürün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi ancak Trabzon Araklı Hürriyet Mahallesi Marine Life Sitesi B Blok 9. Kat olan kendi adresim yerine C Blok 9. Kata teslim edildi. Kargoyu teslim eden beyefendi gayet ilgiliydi, gerçekten mağduriyetimi gidermek için elinden geleni yaptı. Ürünü kendi çabamla bulup teslim aldığımda ise kitaplığın arka suntasının kırık olduğunu gördüm. Horoz Lojistik’teki çalışan bayanın ilgisiz ve yalan konuşmasından ötürü gerekli iyileştirmenin yapılması gerektiğini buradan şiddetle iletiyorum. Teslimi yapan beyefendi olmasaydı sürecim daha çok uzayacaktı.
Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini aradım, bana Yurtiçi Kargo ile değişim yapılacağı söylendi ve bir kod verildi. Ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim; ancak bu defa kargonun, verilen kodun kendilerine ait olmadığını, gönderinin Horoz Lojistik ile yapılması gerektiğini söylediler. Yanlış yönlendirme tamamen müşteri temsilcisinin hatasından kaynaklandı.
Şu anda IKEA’yı defalarca aramama rağmen Yurtiçi Kargo ile işlem yapabilmek için yeni ve doğru bir kod talep ediyorum. Günlerdir kimse sorunumla ilgilenmiyor ve süreç çözüme kavuşmuyor. IKEA gibi bir markadan bu kadar dağınık, hatalı ve ilgisiz bir süreç beklemezdim; baştan sona tam bir pişmanlık yaşatıyorlar.
Kırık olan Billy kitaplık arka suntasının, doğru kargo firması üzerinden, hızlıca ve sorunsuz bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
13 Ekim'de IKEA internet mağazasından 2 adet bılly kitaplık siparişi verdim (Sipariş No: 121310253803666). Siparişi verdikten sadece 1 gün sonra, 14 Ekim'de iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen, ürünler elime hiç ulaşmadığı halde, halen para iadem yapılmadı. Bu süreçte topla...
IKEA’nın online mağazasından 14 Kasım tarihinde Billy çift cam kapaklı kitaplık ve Micke çalışma masası satın aldım. Ürünler 21 Kasım’da tarafıma teslim edildi. 6 Aralık’ta kurulumu yaparken, Billy kitaplığın iki kapaklı olmasına rağmen yalnızca bir kapağın gönderildiğini, yan dolapta çatlak olduğun...
14 Aralık tarihinde IKEA’dan online olarak bılly cam kapaklı kitaplık (ürün kodu: 89017832) siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutularda herhangi...
24 Haziranda İkea Bayrampaşa şubesinden 3 Billy kitaplık, 4 kapak aldım. Bu kitaplıklardan bir tanesinin sağ iskeleti kırık çıktı. Müşteri temsilcisini arayıp görüştüm. Bana 'bütün dolabın' değişeceğini belirttiler ki ben sadece kırık parça değişse bana yeterli olacağını söylemiştim. Ardından değişi...
Yorumlar