to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan satın aldığım ayakkabı dolabı, Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilecekti. 20 Nisan’da tüm gün evde teslimatı bekledim ancak ürün bana hiç gelmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründüğüne dair mesaj aldım. IKEA’yı arayıp durumu hemen bildirdim, sonrasında ise sürecim tam bir karmaşaya dönüştü.
Ürünü teslim almadığım için iptal ve iade talebinde bulundum, telefonda iptal edileceği söylendi. Ancak o günden bu yana defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen iptal ve iade işlemim bir türlü başlatılmadı ve süreç boyunca ne yazılı ne de sözlü olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Horoz Lojistik tarafı ürünü hala dağıtıma çıkarıyor, ben her seferinde arayıp bunun bir iade olduğunu ve teslim almak istemediğimi söylüyorum, buna rağmen sevkiyat devam ediyor. IKEA ve Horoz Lojistik ise yaşanan sorunla ilgili sorumluluğu sürekli birbirine bırakıyor.
Sipariş numaram 311504261725826’dır. Ürünü hiç teslim almamama ve defalarca bildirmeme rağmen süreç ilerlemediği için hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.
IKEA ve Horoz Lojistik’ten, bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Nisan 2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden bir ürün aldım. Ürün, 30 Nisan tarihinde teslim edilmek üzere Horoz Lojistik firması ile gönderildi. Gelen ürünün kutusu parçalanmış haldeydi, bu nedenle teslim almadım ve ürün geri gitti. IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve eğer aynı firma ile ...
8 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gereken IKEA siparişim, Horoz Lojistik tarafından 13 Temmuz’da eksik olarak teslim edildi. Siparişimde yer alan sandalyem koli içinde bulunmuyordu. Teslimat sırasında bu eksikliği fark ettim ve hemen hem Horoz Lojistik’e hem de IKEA müşteri hizmetlerine ulaştım. A...
IKEA’nın internet sitesinden sipariş verdiğim dolabın bazı parçaları hasarlı olarak teslim edildi. Değişim için IKEA ile iletişime geçtim ve tarafıma bir değişim kodu oluşturuldu. 27 Ekim’de Horoz Lojistik, hasarlı parçaları benden teslim aldı ancak bu parçalar IKEA’ya ulaştırılmadı ve şu anda nered...
31.10.2025 tarihinde IKEA’dan 133110********* numaralı siparişi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmasına rağmen, bugüne kadar (13.11.2025) ürünlerim Ordu’daki adresime teslim edilmedi. Her gün teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, herhangi bir ilerleme olmadı ve sürekli oyalandım. Müşter...
Yorumlar