to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan’da IKEA’nın internet sitesi üzerinden Gullaberg ayakkabılık siparişi verdim. O günden bu yana aynı ürünle ilgili tam 3 kez değişim ve kargo süreci yaşadım ve her seferinde iki parçada deformasyonla karşılaştım. 20 Nisan’dan beri sorun çözülmedi ve bugün gelen üçüncü değişim ürününde de yine aynı şekilde deforme parça gönderdiler.
Her defasında parçaları kargoya teslim etmek zorunda kaldım, ürünleri mağazaya götürüp yerinde değiştirmeme de izin verilmedi. Değişim süreçleri günlerce sürüyor ve buna rağmen ya eksik ürün gönderiliyor ya da parçalar deforme halde geliyor. Bu kadar tekrar eden hata kabul edilebilir değil.
Ürünün yeniden deforme geldiğini bildirdiğimde E** isimli müşteri temsilcisi beni yöneticisiyle görüştüreceğini söyleyip yaklaşık 25 dakika hatta bekletti. Sonrasında hatta bağlanan başka müşteri temsilcisi ise böyle bir uygulamalarının olmadığını, yöneticiye bağlama gibi bir süreçleri bulunmadığını söyledi. Aynı firma içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi de güvenimi iyice sarstı.
Sipariş numaram 112004260151366’dır. Sürekli kusurlu ve deforme ürün gönderilmesi, süreçlerin uzaması ve mağaza değişimi yapılmaması nedeniyle artık ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne kusurlu ürün ve süreç yönetimiyle ilgili başvurmayı düşünüyorum. Ürünün sorunsuz ve hatasız parçalarla, herhangi bir ek uğraş ve zaman kaybı yaşamadan tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
IKEA’nın internet sitesinden sipariş verdiğim dolabın bazı parçaları hasarlı olarak teslim edildi. Değişim için IKEA ile iletişime geçtim ve tarafıma bir değişim kodu oluşturuldu. 27 Ekim’de Horoz Lojistik, hasarlı parçaları benden teslim aldı ancak bu parçalar IKEA’ya ulaştırılmadı ve şu anda nered...
IKEA’dan internet üzerinden satın aldığım Hagernas mutfak masası takımının tablası 8 Nisan’da sandalyelerle birlikte teslim edildiğinde, masanın tablasının köşesinde çatlak olduğunu gördüm. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum; ancak 17 Nisan’da gelen değişim ürününün tablosu bu kez çok daha büy...
16 Şubat tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden satın aldığım 121602268681186 numaralı siparişime ait koltukların kumaşında, ürünü teslim aldıktan sonra daha bir ay bile dolmadan belirgin deformasyonlar oluştu. Kısa sürede bu şekilde yıpranma olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamd...
Kusurlu Ürün Değişimi 3 Haftadır Yapılmadı, Montaj Süresi Belirsiz 3 Temmuz 2025 tarihinde IKEA internet sitesinden 210307258532846 numaralı sipariş ile toplam 39.938 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünlerim 9 Temmuz’da teslim edildi, 17 Temmuz’da ise 4.750 TL montaj ücreti ödeyerek montaj hizmeti ...
11.04.2025 tarihinde 411104252432206 sipariş numarasıyla IKEA'dan sipariş ettiğim 17 parçadan 13 parça bana teslim edildi. Sistemde tüm ürünlerin tarafıma teslim edildiği yazılmış talebim üzerine IKEA sadece eksik olan bir parça gönderdi. Kalan üç parça için tekrar talepte bulundum konuyla alakalı y...
Yorumlar