to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara IKEA mağazasından 27.08.2025 tarihinde toplam 11.981,89 TL ödeyerek aldığım kanepede yaklaşık 2 haftadır ciddi bir gıcırdama sorunu yaşıyorum. Ürünü kısa süre kullanmış olmama rağmen bu ses hem konforu bozuyor hem de kaliteye olan güvenimi zedeliyor.
Şikayetim üzerine bugün eve bir eksper yönlendirildi ancak gelen kişi kesinlikle profesyonel bir tutum sergilemedi. İnceleme sırasında her dile getirdiğim kusuru uzun uzun, alakasız ve saçma örneklerle geçiştirmeye çalıştı, süreci gereksiz yere uzattı. Kanıt oluşturabilecek hiçbir resim, video vb. Çekmedi ve tutanak anlamında somut bir kayıt almadı, en sonunda da benim ısrarımla isteksiz bir şekilde bir fotoğraf çekip yalnızca servis fişine not düştü. Üstelik konuşma tarzı olarak da sorunun kaynağı sanki bende ya da kullanımımdaymış gibi, beni suçlar bir üslup kullandı. Sonuç olarak yalnızca tamir edilmesini önerdi.
Ayrıca aynı alışveriş kapsamında aldığım kanepe kılıfında da renk değişikliği sorunu yaşadım. Bu durumu da eksperle paylaştığımda, herhangi bir inceleme ya da çözüm üretmek yerine bunu basitçe “yıkayın, geçer” diyerek geçiştirdi. Neyse ki daha sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi inisiyatif alarak kılıf değişimini kabul etti ancak ürün ve hizmet kalitesi konusunda yaşadığım hayal kırıklığı devam ediyor.
Bu kadar yeni ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir kanepenin daha şimdiden gıcırdama yapmasını ve bunun hem yetersiz bir eksper incelemesiyle hem de basit bir tamirle geçiştirilmek istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün fiş numarası 0213 olup, kanepenin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
25.10.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden bir adet kıvık 2’li kanepe kılıfı siparişi verdim. Ertesi gün siparişimi iptal edip ücretimin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal talebimin alındığını ve ilgili birime iletildiğini, ücret iadesinin yapılacağını söyle...
27.10.2025 tarihinde IKEA’dan 2 adet Ektorp üçlü kanepe kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: 212710257267956). 15.000 TL değerindeki ürünlerim, İzmir Karabağlar Demet Apartmanı adresine teslim edilmesi gerekirken, Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından bana hiçbir bilgi verilmeden ve iletişim kurulmad...
Ikea Stocksund 3'lü kanepe aldım. Yedek kılıf bulamama problemim vardı, kılıfları yıkayarak takmak zorunda kalıyorum. Fakat kanepenin altına sürekli astar parçaları dökülüyor, iç astarları parçalanmış durumda. 10 yıl garantisi olan koltukların bu hale gelmesi inanılmaz. Artık İkea'dan alışveriş yapa...
IKEA internet mağazasından 2022 yılında eskilstuna hillared anthracite bazalı yataklı köşe kanepe satın aldım. Ürün 10 yıl garanti vaadiyle satılıyor olmasına rağmen, koltuk kılıfları daha 3 yıl dolmadan çok çabuk deforme oldu ve kullanımdan bağımsız şekilde yıprandı. Garanti kapsamına girmediği sö...
IKEA Antalya mağazasından aldığım Kıvık ikili kanepe için kılıf konusunda iki aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satın alma sırasında kılıfın stokta olmadığı, ancak “haftaya stoklarımıza gelecek” denilerek beni beklemeye yönlendirdiler. Aradan iki ay geçmesine rağmen her aradığımda sadece ileri ...
Yorumlar