Montajlı Defolu Komodinin Değişimi Reddedildi, Müşteri Mağdur

İki hafta önce 7 Şubat’ta Kartal IKEA mağazasından IKEA Aile Kartı numarama tanımlı olarak iki adet 2 çekmeceli komodin satın aldım. Ürünlerden birinin üst kısmının defolu olduğunu, ancak montajın sonuna geldiğimizde kapak kısmında sorun olduğunu fark ettik.

Bugün, şu an mağazadayken, defolu olan komodinin değiştirilmesi için Kartal IKEA’ya geldik. Ancak ürünün montajının yapılmış olmasını gerekçe göstererek değişimi kabul etmediklerini söylediler. Hem defolu olan ürünü tekrar reyona koymaları hem de yaşadığımız soruna sahip çıkmamaları bizi mağdur etti. Tuzla’dan iki kere bu işlemler için mağazaya gelmek zorunda bırakıldık ve üçüncü kez ürünü söküp getirmenin bizden beklenmesini kabul etmiyoruz.

Defolu olan 2 çekmeceli komodinin aynı ürünle bire bir değişimini, mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız olumsuz deneyimin dikkate alınmasını talep ediyorum.