Montaj Tarihi Aksaklığı Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi Talebi

IKEA Bayrampaşa mağazasından gardırop ve divan satın aldık ve montaj hizmeti için tarafımıza 11.12.2025 tarihi verildi. Bu tarih faturamızda da montaj tarihi olarak açıkça belirtiliyordu. Ben de buna güvenerek iş yerimden özellikle izin aldım ancak verilen tarihte montaja kimse gelmedi.

Montaj ekibi gelmeyince IKEA’yı aradığımızda, sistemde siparişimizin görünmediği söylendi. Yani tarih verilmiş, faturada montaj günü yazılmış olmasına rağmen, sanki böyle bir randevu hiç yokmuş gibi davranıldı. Daha sonra bize yeni montaj tarihi olarak 18.11.2025 verildi ve bu tarih için de yeniden işimden izin almak zorunda kalacağım, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

IKEA’dan, yaşadığımız bu aksaklık ve zaman kaybı nedeniyle özür ve uygun bir telafi bekliyoruz. Ayrıca bu şikayetimin burada görünmesini, insanların kurumsal diye tercih ettikleri bir markanın bu tür hatalarının da bilinmesini istiyorum.