İş Bankası’nın Kısa Gecikme Nedeniyle Evime Tebligat Göndererek Aile Birliğini Sarsması

Yaklaşık 8 yıldır İş Bankası müşterisiyim ve Diyarbakır Bağlar şubesinden kullandığım krediyle ilgili yaşadığım bir durum beni ve ailemi çok ciddi şekilde etkiledi. Kredi ödememde sadece 2 aylık bir gecikme olmasına rağmen, ev adresime tebligat gönderildi.

Bu tebligat yüzünden evde ciddi tartışmalar yaşandı, aile düzenimiz bozuldu ve aile birliğimiz ciddi anlamda sarsıldı. Yıllardır düzenli çalışan bir müşteri olarak, bu kadar kısa bir gecikmede hemen eve resmi tebligat gönderilmesini, özellikle de aile mahremiyeti ve itibar açısından son derece kırıcı ve yıpratıcı buluyorum.

Konu hakkında bankayla görüştüğümde üzgün olduklarını söylemekle yetindiler; ancak yaşanan mağduriyeti fiilen telafi edecek, ailemi ve beni rahatlatacak somut bir adım atılmadı. Bu süreçte göstermiş oldukları yaklaşım sebebiyle hukuki haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

İş Bankası’ndan, uzun yıllardır müşterisi olduğum biri olarak, bu süreçte daha hassas, daha iletişim odaklı ve aile düzenini gözeten bir tahsilat/uyarı politikası benimsemelerini; benzer durumlarda müşterilerini bu şekilde zor durumda bırakmamalarını talep ediyorum.