to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Bursa mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım yatak tepsisi, normal kullanım sırasında açılır kapanır kısmını açarken aniden kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve basit bir kullanımda kırılması nedeniyle kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, çalışanlar üründeki kırığı hiçbir şekilde incelemeden durumu direkt kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Hem ilgisiz bir tavırla karşılaştım hem de “Nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde ciddiyetsiz bir söylem kullanıldı. Üstelik tarafıma herhangi bir belge de verilmedi ve süreçle ilgili yardımcı olunmadı.
Ben ürünü faturasıyla birlikte, normal kullanım sınırları içinde kullandım ve kırılmanın kusurlu üretim veya malzemeden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle kusurlu olduğunu düşündüğüm yatak tepsisinin ayıpsız bir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağazada karşılaştığım ilgisiz, umursamaz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.
IKEA Bursa mağazasından satın aldığım masif ahşap mutfak tezgahında montajdan sonra tüm cilalama ve bakımı yapıldı. 3 yıl olmasına rağmen çürüme olmuştur. Şikayetimden sonra eve IKEA Exper geldi ve bakımlarının yapıldığını gördü, mutfak tezgahında 10 yıl garanti olduğunu söyledi. Çekilen fotoğraflar...
IKEA hammarn kanepe aldım. Ürün hatalı çıktı, kurulumu yapılamadı. Değişim onayı çıktı ve IKEA tarafından bana bir kargo numarası verildi, bu kargo numarasıyla ürün Bursa mağazasına gidecek ve değişimi yapılıp bana geri gönderilecekti. Ama tabi ki dedikleri gibi olmadı. İki hafta bekleyip ürünüm gel...
IKEA’dan almış olduğumuz kitaplıkta hasar çıkmıştır. Bunun telafi edilmesi için talepte bulunduk ancak Bursa mağazası müşteri hizmetlerinde görüşmüş olduğumuz kişi suçu bizlere atarak herhangi bir telafi de bulunmayıp aksine müşteri hizmetleri bizlere fazlasıyla suçlayıcı konuşarak mağdur etmiştir. ...
Bursa IKEA’dan aldığım on yıllık garantisi olan çift kişilik yatak üçüncü kez değişiyor. 2-3 sene içerisinde yatak bariz bir şekilde çökme yapıyor ve mağazanın istediği yatak dışında, fiyatı aynı olsa dahi, diğerleri de dahil asla istenilen yatak verilmiyor. Yatak ile ilgili kişiyle görüşme yaptığım...
IKEA’dan Alınan Yatakta Eksik Parça ve Yaşanan Mağduriyet hakkında Şikayet Yaklaşık 20 gün önce IKEA’dan çift kişilik bir yatak satın aldım. Ancak yatak kurulumu sırasında, yatağın altına yerleştirilmesi gereken tahtanın yanlış gönderildiğini fark ettim. Yatağın teslim süreci zaten yaklaşık 1 ay sü...
Yorumlar