to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA hammarn kanepe aldım. Ürün hatalı çıktı, kurulumu yapılamadı. Değişim onayı çıktı ve IKEA tarafından bana bir kargo numarası verildi, bu kargo numarasıyla ürün Bursa mağazasına gidecek ve değişimi yapılıp bana geri gönderilecekti. Ama tabi ki dedikleri gibi olmadı. İki hafta bekleyip ürünüm gelmeyince endişelenip aradım. Aldığım cevap ürün bize gelmedi, değişim yapamayız. Kargoyu arayıp bilgi aldığımda ise ürünün Bursa mağazası yerine Ankara mağazasına gittiğiydi ve iki hafta önce teslim almışlardı. Aslında verdikleri kargo numarası Ankara mağazasına aitmiş.
Burada kargo firmasının da bir kabahati yok hatta o kadar yardımcı olmaya çalıştılar ki onlar olmasa kargomun nerede olduğundan haberim olmayacak. IKEA ilgilenmiyor çünkü. Tekrar durumu bildirdim IKEA'ya böyle böyle diye, tamam dediler düzeltelim. Tekrar bir hafta sonra aradığımda ise hiçbir şey yapmadıklarını öğrendim. Ben burada bekliyorum. Tam bir ay olmuş ve hiçbir şey yapmamışlar. Ürün hala Ankara mağazasında. Şu an yaşadıklarıma inanamıyorum gerçekten. Çözüm sunacaklarına dair umudum da kalmadı. En azından tüketici hakem heyetiyle yatırdığım ücreti geri almaya çalışacağım. Yıllardır IKEA’dan alışveriş yaparım, bir sorun yaşamadım. Hep ufak tefek şeyler almıştım, ilk defa mobilya aldım. Daha almak istediğim şeyler vardı ama bu bana iyi bir ders oldu. İşler yolunda gitmediğindeki IKEA'yı da görmüş oldum böylelikle.
IKEA'nin internet mağazasından 13 eylülde 5 parça mobilya sipariş ettik. Kargo ile montaj işlemi de aldık. 18 eylülde 8 adet koli teslim edildi. Montaj için gelen ekip 3 kolinin hasarlı olduğunu tespit etti tutanak tutup sağlam olan 3 komodinin montajını yapıp gitti. 30 eylülde 1 koli yenisi ile değ...
IKEA dan online alışveriş yaptım ve daha sonra aldığım ürün için yine online montaj satın aldım. Montaj siparişimin alındığına ve kurulum tarihine dair email gönderdiler. Fakat fatura gönderilmedi. Montaj günü geldiğinde ise sipariş ettiğim montaj işleminin yarısını yapıp diğer yarısının onlara bild...
Ürün ayıplı geldi. En önemli sorunu, demir aksamın yamuk kaynatılmış olması. Bu yamukluk her iki parçada da mevcut. Ürünü kurmaya çalışınca yamuk olduğu için kurulamıyor. Ayrıca bir yerinde demirde yamukluk var, bir yerinde de boyasında hasar bulunuyor. Durumu, ürün bana ulaşır ulaşmaz IKEA müşteri ...
IKEA'dan 02.10.2025 tarihinde almış olduğum mobilyalardan bazıları kusurlu geldi. Kusurlu gelen parçaların değişim talebini oluşturdum. 13.10.2025 tarihinde değiştirilecek ürünler evimden teslim alındı. Bu süreçten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 2 hafta içi...
Merhabalar, IKEA Bayrampaşa şubesinden alışveriş yaptım. Ürünlerden bir tanesini kasada unuttuğumu evde fark ettim. Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda, mağazaya ulaşıp ürünümün kasada unutulduğunu tespit ettiler ve iade bölümüne ilettiklerini, bir ay içerisinde mağazaya gidip almam gerektiği...
Yorumlar