Kusurlu Yatak İçin Hukuka Aykırı İade Engeli

İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından, avukat adına fatura kesilerek bir yatak satın aldık. Ürünün ambalajını açtığımız anda yatağın yırtık olduğunu gördük ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadık.

Kusurlu çıkan yatak için defalarca değişim talebinde bulunduk ancak tarafıma hukuken mümkün olmayan bir belge ibraz etmem şart koşulmaktadır. Avukatlar serbest meslek erbabıdır, mal iadesi için fatura düzenleme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Serbest meslek makbuzu ise sadece hizmet karşılığında düzenlenebilir; mal iadesi veya mal satışı için düzenlenmesi mevzuata aykırıdır. Dolayısıyla benden talep edilen “iade faturası” veya “iade serbest meslek makbuzu” hukuken düzenlenmesi imkansız belgelerdir.

Tüketici mevzuatına göre, kusurlu mal durumunda tüketiciden ayrıca belge şartı ileri sürülmeden, satıcının değişim/iade sürecini yürütmesi gerekmektedir. IKEA’nın, hukuken düzenlenmesi mümkün olmayan bir belgeyi zorunlu tutarak kusurlu ürünü değiştirmeyi reddetmesi, mevzuata aykırı bir uygulamadır.

Ambalajı açıldığı anda kusurlu olduğu görülen yatağın, hiçbir ek belge talep edilmeden, avukat adına kesilen mevcut fatura üzerinden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.