Kitaplık İçin Uygun Raf Temin Edilemiyor, İletişimden Sonuç Alınamıyor

Aygül

IKEA

19 Ağustos 2025 13:32

733

İnternet mağazasından 12.08.2025 tarihinde 121208250342176 sipariş numarasıyla kredi kartı kullanarak iki adet Billy kitaplık satın aldım. Kitaplığımın 76x38 cm boyutlarındaki 204.019.35 kodlu rafına ihtiyacım oldu ve 15 Ağustos’tan itibaren üç kez web sitesindeki “bize ulaşın” formunu kullanarak yedek parça talebinde bulundum. Ancak ilk dönüşte bana kitaplığım ile ilgisiz 102.65293 kodlu bir raf önerildi. İkinci dönüşte ise 76x38 cm boyutunda raf olmadığı belirtildi. Üçüncü başvurumda ise, bu ürünün yurt dışındaki tüm IKEA mağazalarında mevcut olduğunu ve temin edilmezse kitaplığı iade etmek istediğimi belirttim, fakat bu sefer hiç geri dönüş alamadım.

Şu anda tek beklentim, kitaplığım için 204.019.35 kodlu, 76x38 cm boyutundaki rafın temin edilmesi. Ürünüm garanti kapsamında ve başka bir sorun yaşamıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Aygül

21 Ağustos 2025 14:02

Dünyada en çok satan Billy kitaplığın 80x42x202 cm versiyonunun rafları Türkiye'de satılmıyormuş. Ayrıca diğer ülkelerde 41 cm derinliğinde satılan ve gerçeği 41 cm. Olan ürün Mapa IKEA Türkiye'de 42cm. Beyan ediliyor. 0,5 cm. Çapındaki minicik kapı kulpunun derinliğini de ekliyorlarmış. Bütün dünya hatalı ürün satıyor bir tek Mapa doğru!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Tutarında Eksiklik Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Gülay

IKEA

07 Eylül 2025 09:54

647

04.07.2025 tarihinde IKEA-Mapa Mobilya internet mağazasından yaptığım alışverişi iptal ettim. Toplam 29.639,31 TL ödeme yapmıştım, ancak sadece 25.706,77 TL iadesi gerçekleşti. 3.932,54 TL tutarında eksik iade söz konusu. Sipariş numaram: 120307250538926. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ...

iade-tutarinda-eksiklik-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-4.jpg

iade-tutarinda-eksiklik-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-3.jpg

Kırık Gelen Kitaplık Parçası Ve Yetersiz Çözüm Süreci

İlker

IKEA

30 Ağustos 2025 18:18

719

30.08.2025 tarihinde IKEA internet sitesinden aldığım bılly kitaplığın paketini açtığımda, yan parçanın ortadan ikiye kırık olduğunu fark ettim. Fatura numaram: 6052025000414530, sipariş numaram: 161908250527476’dır. Kırık olan parçanın evime getirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilg...

Kırık Gelen Kitaplık Parçası Ve Yetersiz Çözüm Süreci

IKEA Kitaplık Siparişimde Eksik Ve Kırık Parçalar Teslim Edildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Dilek

IKEA

25 Eylül 2025 21:23

917

28.08.2025 tarihinde IKEA’dan sipariş verdiğim dört kapaklı Billy kitaplık 03.09.2025’te teslim edildi. Ancak ürünün iki cam kapağı ve bir yan kısmı kırık geldi. Bu üç parçayı değişim için gönderdim; fakat sadece iki parça tarafıma ulaştırıldı, yan parça ise eksik kaldı. 23.09.2025’te müşteri hizme...

1 Destek

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Kitaplıkta Kırık Parça Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Taha

IKEA

17 Ağustos 2025 16:14

649

17.07.2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından sipariş numarası 311707256201326 ile Billy model kitaplık satın aldım. Ürün teslim edildiğinde 00263850 numaralı parçası kırık çıktı ve bu nedenle kitaplığı kurup kullanamıyorum. Yaşadığım sorunun ardından defalarca IKEA müşteri hizmetleriyle iletiş...

Neval sonuçtan çok memnun

Çözüldü