Kayıp Halı Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 23.01.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, takip numarası 167439486 olan gönderimde IKEA’dan aldığım 200X300 ölçülerinde bir halı bulunuyordu. Teslimat günü firma tarafından arandım ve kargomun ne olduğu, nereden alındığı, rengi ve boyutu gibi detaylar soruldu, ben de hepsini net bir şekilde ilettim.

Bu görüşmeden sonra halımın bana teslim edileceği söylendi ancak hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom kayıp durumda görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olacaklarını belirttiler fakat somut bir gelişme yaşanmadı.

Halımın bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da durumla ilgili net bir şekilde bilgilendirilmemi istiyorum. Ürün bulunamazsa, alışveriş yaptığım firmanın yeniden gönderim yapabilmesi için Kolay Gelsin’in süreci açıklığa kavuşturmasını talep ediyorum.