to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim tarihinde verdiğim 5102*********76 numaralı siparişim iki ayrı kargoya bölünerek gönderileceği bildirildi. Siparişin bir parçası elime ulaştı fakat Oxberg kitaplık kapaklarının (4 adet) teslimatı hâlâ yapılmadı. Antalya/Döşemealtı adresime teslimat bekliyorum.
10 Ekim’de kargocu adresi bulamadığını iddia ederek başka bir adrese gitmiş ve bana adres yanlış gibi bir bahane sunuldu. Oysa evim, kargo sirkülasyonunun yoğun olduğu, bilindik bir yerde ve o gün evdeydim, özellikle bekledim. Kargocu başka bir yerin fotoğrafını çekip gittiğini söyledi verdiğim adreste boş arsa olduğunu iddia etti. Sonrasında aradığım numaradan bana ekstra ücret talep edilerek ancak yeniden gönderilebileceğine dair bir şeyler söylendi. Evi bulamayan kargocunun sorumluluğu bana yüklenmeye çalışıldı. Müşteri hizmetlerini 10, 13 ve 20 Ekim’de aradım, her seferinde talep oluşturdum. Son olarak ekstra ücret talep edilmeyeceği ve ürünün yeniden gönderileceği söylendi ancak hâlâ Antalya IKEA’dan bana dönüş yapılmadı.
Tüm ödemelerimi kredi kartı ile online olarak yaptım, kapakların nakliyesi için de ayrı ücret ödedim. Siparişi tek seferde ve tek bir adrese verdim; yaptığım alışverişteki ürünlerin biri kısmı bana ulaştı ama kitaplık kapağı ulaşmadı, yani adresimde bir hata yok. 10 günden fazla süredir müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmekten yoruldum, kendim gidip alsam daha kısa sürecekti.
Oxberg kitaplık kapaklarının bir an önce, ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
04.09.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden 5104*********96 numaralı siparişi verdim. Teslimat sürecindeyken ürünler için iade talebinde bulundum. Ancak Arvato lojistik firması, iade talebim nedeniyle ürünleri kendi deposunda bekletmeye başladı ve ürünler IKEA'ya ulaşmadığı için iade sür...
IKEA Bayrampaşa mağazasından bılly Oxberg kapaklı kitaplık ve beraberinde eve nakliye satın aldım. Ürünlerim eve nakliye tarafından eksik getirildi. Kitaplığın gövdesi getirilmiş olduğu halde kapakları gelmemişti. Nakliye birimine ulaştığımda Oxberg kapakların stokta olmadığı için gelmediğini söyled...
IKEA internetten ilki 10 Ağustos olmak üzere, 14ünde, 19unda (2 sipariş ve 2 adres), 20sinde (3 sipariş ve 2 adres), 21inde 1 adet siparişte bulundum. 19undaki teslimat (sonu 1666) ile 20sindeki (sonu 5216) ile biten siparişler 26 ağustosta teslimata çıkarıldı. Gölbaşı adres tanımlı bu siparişlerin ...
12.05.2025 tarihinde IKEA nın internet sitesi üzerinden 1 masa ve 1 kitaplık satın aldım. 16.05.2025 tarihinde kargo firmasından 4 parça olarak gelmesi gereken siparişim 1 parça eksik geldi. Gelen parça kitaplığın 2 kapağı var gerisi yok. Kargo firması kapıdayken arayıp eksik parça geldiğini söyledi...
01/10/2025 tarihinde IKEA’dan aldığım karyola ayak ucu ve ek dolap ünitesi arkasında hata olduğu için ürünleri değişim amacıyla gönderdim. Ürünler 09/10/2025 tarihinde IKEA’ya ulaştı ve değişim talebim kabul edildi. Ancak benim ürünleri göndermemin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen halen ürünlerim ban...
Yorumlar