to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubeye İade Edildi Ve Teslim Edilmedi Açıklama Talebi
13.01.2026 tarihinde Arvato’dan SMS alarak IKEA-161001266226366 takip numaralı koltuk gönderiminin gün içinde teslim edileceği bilgisini aldım. Ancak teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında sistemlerini kontrol ettiğimde “gönderi şubeye iade edildi” şeklinde bir ifade gördüm.
Sistemde bir de telefon numarası paylaşılmış, ancak bu numarayı her aradığımda “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu ile karşılaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. 13.01.2026’dan beri kargom firmada bekletiliyor, ne teslim ediliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum beni mağdur ediyor.
Kargonun neden şubeye iade edildiği, şu anda nerede olduğu ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ayrıca koltuğun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
IKEA internet mağazasından aldığım koltuğun teslimatı Arvato Lojistik tarafından yapılacaktı ancak kargom 13 Ocak’tan bu yana şubede bekletiliyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sistemde kargo hâlâ şubede görünüyor.
Bu süreçte Arvato müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda “Size dönüş yapılacak, şube sizinle iletişime geçecek” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Şubeye telefonla da ulaşamıyorum, dolayısıyla kargomun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Koltuk ücretini ödememe rağmen 6 gündür ürünümü teslim alamıyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Kargomun acilen bulunduğu şubeden çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sizinle aynı şeyi yaşadım, gönderi sorgulamada yazan şey sizle aynıydı, aradığımda kargonun şubeye eksik geldiğini bir parçasının da başka bir yerde kaybolduğunu söylediler, kargoyu bulamadılar ve teslimat yapmadılar. Gelen tek parça da geri gönderildi. Günlerce uğraşım sonucu yeniden ürün gönderildi o da iki köşeden hasarlıydı. Aradığımda da hiç kimse ilgilenmedi. Hakkımı helal etmiyorum.