Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden Vienev mağazasından 15’li çekmece içi düzenleyici siparişi verdim. Ürünüm 19 Temmuz’da oluşturuldu, 20 Temmuz’da da kargoya verildiği bilgisi uygulamada görünüyor ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol asistanına durumu ilettiğimde sadece talep oluşturulduğu söylendi, canlı desteğe ise bağlanamadım. Sipariş numaram 11427742606’dır. Ürün elime geçmediği için iade talebi açamıyorum, sadece iade kodu oluşturabildim fakat ortada teslim edilmiş bir ürün yok.

Uzun süredir beklememe rağmen ürünüm gelmediği için mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin akıbetinin net şekilde açıklanmasını ve gerekirse ürün gönderilmeyecekse de iademin yapılmasını istiyorum.