IKEA Satın Aldığım Divan Modelinde Boya Çatlaması Sorunu Ve Ürün Değişim Talebi

10.09.2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından 18.180 TL ödeyerek satın aldığım Hemnes açılabilir divan modelinin çekmecelerinin içine girdiği çerçeveli panel üstünde boya çatlamaları oluştu. Ürünü aldığım günden bu yana sadece normal şekilde kullandım; herhangi bir darbe, su teması veya deterjan gibi kimyasal temizlik ürünü kullanılmadı. Çatlama sadece çerçeve panelde mevcut, ürünün başka bir bölümünde herhangi bir sorun yok.

Ürünümün garantisi devam ediyor ve faturası elimde mevcut. Ürünü garanti kapsamında ek bir paket almadan satın aldım ve henüz IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Bu sorunun çözümü için ürün değişimi talep ediyorum.