to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 tarihinde IKEA internet mağazasından 5247 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 411009254413706). Balıkesir Edremit adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem IKEA hem de çalıştıkları Horoz Lojistik kesinlikle çok hantal. Müşteri hizmetleri çözüm üretmekten ziyade kendi sözde şikayet kaydı oluşturup robot gibi rutin prosedürlerini anlatıp duruyorlar. Alt tarafı online sipariş kargoya verilecek ve 2 adım mesafeye zamanında ve sağlam gitmesi sağlanacak hepsi bu. Bunu başarabilmek şu çağda bu kadar zor olmamalı. Bir de IKEA ilave kargo ücreti alıyor. Kendi paramızla mağdur ediliyoruz.
4.9.24 tarihinde IKEA onlinedan aldığım dolap 14.9.24 bugün Horoz Lojistik tarafından dağıtıma çıkarıldı ve başka birine teslim edildi. IKEA'yı arayıp durumu bildirdiğimde talep oluşturuldu ce pazartesiye kadar beklemem söylendi. Zaten İstanbul'dan Balıkesir'e 10 günde ancak gelebilen kargo bugün da...
IKEA'dan 27.07.2024 tarihinde verdiğim 132707241517116 numaralı sipariş 13.08.2024 tarihine (bugüne) kadar hala elimize ulaşmış değil. Kargo firması Horoz Lojistik doğru düzgün bilgi vermiyor. 2 günü aşkın süredir kargo dağıtımda gözüküyor ancak ne gelen var ne arayan. IKEA sitesinde 7-10 gün içinde...
09/12/2023 tarihinde IKEA'dan aldığım ürünler, Horoz Lojistik firması aracılığıyla bana gönderilmek istendi. Normal teslim tarihi 14/12/2023 iken, Horoz Lojistik'in paketlerden birini yanlışlıkla Balıkesir'e göndermesi nedeniyle 6 gündür ürünlerim gelmiyor. İnsanlık hali, yanlışlık olabilir; ancak b...
IKEA üzerinden 16 Eylül 2023 tarihinde internet mağazasından sipariş verdim. Aynı şekilde eşimin hesabından da sipariş verdik. Kendi sitelerinde İstanbul dışı 7 iş günü içerisinde teslim edilir bilgisi olmasına rağmen hala siparişim gelmedi. İlçede yaşadığım için kargo şirketi (Horoz Lojistik) tır d...
IKEA'dan almış olduğum ürün cumartesiden beri teslim edilmiyor. Arayan kişi, bu ürünü asla daire kapısına teslim etmeyeceğini, aşağıya güvenliğe bırakıp gideceğini, almak istemezsek de ürünü geri götürüp iade edeceğini belirtiyor. Daire kapısına teslim edilmesi gerekliliğini belirtmemize rağmen raha...
Yorumlar