to read complaints and reviews, or file yours.IKEA'dan Aldığım Masa Takımında Vida Sorunu Ve Yetersiz Destek
IKEA’dan balkon için Tarnö masa ve sandalye takımı aldım. Masa monte şekilde geldi, ancak daha ilk kullanımdan itibaren vida yuvaları geniş olduğu için vidalar düşmeye başladı. Durumu hemen IKEA’ya bildirdim, fakat yaklaşık iki haftadır sadece 'İnceleme süreci devam ediyor.' cevabını alıyorum. Her aradığımda farklı bir temsilci aynı cevabı veriyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte masa kullanılamaz hale gelmek üzere, çünkü vidalar düşmeye devam ediyor. Ne çözüm üretiliyor ne de destek sağlanıyor, yalnızca oyalama söz konusu. IKEA gibi bir markadan bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
27 Ağustos’ta satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun üzerine tarafıma bir ekspertiz yönlendirildi. Ekspertiz incelemesi sonucunda ürünün değiştirilebileceğini belirtti. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ekspertizin bu yönde bir not iletmediği ve bu nedenle sürecin ilerletilemediği söylendi. Ayrıca, mağazada stok bulunmadığı için değişimin mümkün olmadığı ifade ediliyor fakat herhangi bir alternatif çözüm de sunulmuyor. Tüm bu süreç, tarafıma yeterli bilgilendirme ve destek sağlanmadan ilerliyor ve sürecin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
