to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan balkon için Tarnö masa ve sandalye takımı aldım. Masa monte şekilde geldi, ancak daha ilk kullanımdan itibaren vida yuvaları geniş olduğu için vidalar düşmeye başladı. Durumu hemen IKEA’ya bildirdim, fakat yaklaşık iki haftadır sadece 'İnceleme süreci devam ediyor.' cevabını alıyorum. Her aradığımda farklı bir temsilci aynı cevabı veriyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte masa kullanılamaz hale gelmek üzere, çünkü vidalar düşmeye devam ediyor. Ne çözüm üretiliyor ne de destek sağlanıyor, yalnızca oyalama söz konusu. IKEA gibi bir markadan bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
13.04.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından masa ve sandalye takımı aldım. Başıma ne geldiyse tam o andan sonra gelmeye başladı. Keşke verdiğim paranın iki katı cebimden çıksaydı da ben IKEA'dan alışveriş yapmasaydım. Çalışanlar ilgisiz, elleri cebinde müşteri ile konuşuyor, soruna yanıt alamı...
IKEA müşteri hizmetleri ile kaç kez konuştuğumu hatırlamıyorum bile. Bir masa sipariş ettim, ancak çivi, vida gibi onu kurmamı sağlayacak hiçbir malzemesi gönderilmemişti. Bu taleple ilgili defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, hala tedariğini sağlayamadıkları için masayı kuramadım ...
IKEA dan masa ve sandalye aldım. Masa üzerinde kendiliğinden çatlamaya başladı. 2 ay içinde masanın bu hale gelmesi çok şaşırtıcı, sandalyeler de hiçbir sorun yok ama masa dökülüyor resmen IKEA nin kalitesine güvenip aldık ama bizi çok yanılttı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
IKEA'dan Fridnas ürününü aldım. Kurulum sırasında masa ayaklarından birinde vida yuvası açılmadığını fark ettim. Masa kurulumunu yapıp son kalan ayak için müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Hatalı olan parçanın adresime iletilmesini talep ettim. Bu talebimi, nakliye hizmeti almadığım için karşı...
IKEA'dan bir yıl önce çeyizim için mutfak masası ve sandalyeleri aldım. Yeni evlendiğim için masayı ve sandalyeleri kutusundan yeni çıkardım ve içerisinden masayı birleştirmek için gerekli olan vida seti çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, içerisinden kesinlikle çıkması gerektiğini söylediler....
Yorumlar