IKEA'dan Aldığım Kanepenin Kılıfı İki Aydır Gelmiyor Mağduriyetim Çözülmüyor

IKEA Antalya mağazasından aldığım Kıvık ikili kanepe için kılıf konusunda iki aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satın alma sırasında kılıfın stokta olmadığı, ancak “haftaya stoklarımıza gelecek” denilerek beni beklemeye yönlendirdiler.

Aradan iki ay geçmesine rağmen her aradığımda sadece ileri bir tarih verilip konu kapatılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte en az beş kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda koltuğun iskeleti evde duruyor ama kılıf olmadığı için ürünü kullanamıyorum.

Benim beklentim, başka şubelerde stok varsa kılıfın oralardan temin edilip bir an önce tarafıma gönderilmesi ve bu mağduriyetimin artık sonlandırılmasıdır.