to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Türkiye'den Hatalı Ürün, 3 Kat Fazla Ücret ve İlgisizlik
27 Nisan 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasının kurumsal satış biriminden alışveriş yaptım. Sipariş formumu mağaza personeli hazırladı. Açıkça beyaz malm komodin (905***78) istediğimi söyleyip, ürünü web sitesinden gösterdiğim halde, sisteme aynalı model girildi. Sipariş eve aynalı model olarak ulaştı.
Beyaz modelin fiyatı 1.799 TL olmasına rağmen, hatalı işlem yüzünden 5.499 TL ödedim. Aradaki fark 3.700 TL!
Defalarca hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı aramama rağmen, “Ancak mağazaya gelirseniz işlem yapabiliriz” yanıtını aldım. Hatalı işlemin sorumlusu ben değilim, neden tekrar mağazaya gelmek zorunda kalıyorum?
Hem mağdur edildim, hem zamanım hem de param boşa gitti. Bu kadar büyük bir markanın hatalı işlem yapıp çözüm üretmemesi, müşteri memnuniyetine verdiği değeri açıkça ortaya koyuyor.
IKEA Türkiye ve distribütörü mapa Mobilya'nın müşteri odaklı olmayan yaklaşımını şikayet ediyor, yetkililerin bu mağduriyeti çözmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimi IKEA Global ile de paylaşıyorum.
31 Ekim 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasında Markus model sandalye almak istedim. Reyonda ürünün fiyatı 8.799₺ olarak belirtilmişti, ancak kasada ürün 10.999₺ olarak geçti. Durumu kasadaki personele ve müşteri hizmetlerine ilettim, ancak kimse ilgilenmedi. Müşteri hizmetleri sadece “İade alırı...
IKEA'dan 04.05.2025 tarihinde Bayrampaşa şubesine giderek genel bir alışveriş yaptım. Almış olduğum ürünlerden biri olan masanın depo sorumlusu, tek renginin olduğunu beyan etti. Fakat ürünü alıp eve geldikten sonra iki renk olarak satışta olduğunu ve stoklarını teyit ettim. Görevini olması gerektiğ...
Ikea’dan 1 Aydır Sonuçlanmayan İade, Hatalı Sipariş ve Ekstra Mağduriyet – Sabrım Tükenmiş Durumda! 07.05.2025 tarihli, 210705259812886 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunlar zinciri artık tahammül sınırlarını aşmış durumda. İlk olarak, Bayrampaşa ıkea mağazasında siparişimi oluştururken ...
13.04.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından masa ve sandalye takımı aldım. Başıma ne geldiyse tam o andan sonra gelmeye başladı. Keşke verdiğim paranın iki katı cebimden çıksaydı da ben IKEA'dan alışveriş yapmasaydım. Çalışanlar ilgisiz, elleri cebinde müşteri ile konuşuyor, soruna yanıt alamı...
Yorumlar