to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty’den 2398,1 TL ödeyerek satın aldığım elbiseyi 22 Şubat tarihinde iade ettim. Ürün daha tarafıma teslim edilmeden iade sürecini başlatmama rağmen, yasal süre bugün itibarıyla dolduğu halde iadem hâlâ IBAN hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içerisinde WhatsApp hattı üzerinden 4–5 kez görüştüm. Her seferinde “yarın dekont iletilecek, iade yapılacak” denilerek oyalandım. Dün yaptığım görüşmede de ertesi gün iade ve dekont gönderimi olacağı söylendi; bugün ise mesajlarıma uzun süre cevap verilmedi ve sonrasında bayram nedeniyle taleplerin 24 Mart itibarıyla sırayla yapılacağı şeklinde bir dönüş aldım. Yasal sürenin son gününde bu şekilde yeni bir tarih verilmesini sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum.
Bir avukat olarak, yasal iade süresinin aşılmasına rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle gerektiğinde hukuki süreci başlatma hakkımı saklı tutuyorum. İademin herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden, ivedilikle IBAN hesabıma yatırılmasını ve dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Mutty firmasından aldığım elbise ve 3’lü takımı 20.11.2025 tarihinde teslim aldım, ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için 27.11.2025 tarihinde iade ettim. Toplam 2.619 TL tutarındaki alışverişimi kartla ödemiş olmama rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın iade ücretim hâlâ tar...
17 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.429 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 907987378. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun ...
Mutty.com.tr üzerinden satın aldığım elbise bedeni bana uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Elbiseyi 27 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve 29 Aralık’ta firma tarafından teslim alındı. İade için kendileriyle görüştüğümde, 14 iş günü içinde işlemin tamamlanacağını ilettiler....
Mutty’nin internet sitesinden 29 Kasım 2025 tarihinde “Sırt Dekolteli Yakası Tüylü Saten Elbise Rina Siyah” adlı, 2106-100 ürün kodlu elbiseyi kredi kartımla sipariş verdim. 8 Aralık’ta hâlâ siparişim “onay bekliyor” görünüyordu, bunun üzerine firmayla iletişime geçtim. Bana ürünün kumaşında sorun o...
Mutty Instagram butiğinden 29 Ocak tarihinde bir elbise satın aldım, ürün 3 Şubat’ta elime ulaştı ancak defolu olduğu için 5 Şubat’ta iade ettim. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ve ürün firma tarafından teslim alınıp incelendi. Buna rağmen tarafıma, ücret iadesinin “yasal süreç” gerekçe gösterilerek 1...
Yorumlar