IKEA Siparişimle İlgili Stok Ve İletişim Sorunu Çözülmüyor

IKEA internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce micke çalışma masası (venge/kahverengi) siparişi verdim. Bursa mağazasında beyaz renk stokta olmadığı için internet üzerinden almak istedim, fakat beyaz rengi sepete ekleyemediğim için kahverengi olanı sipariş ettim. Sipariş numaram: 413110259464966. Teslimat adresim: Karayel Sokak No:4 k:** (Seyran Sultan Düğün Salonu Çaprazı) İsabey / Yıldırım / Bursa.

Siparişimi verdikten sonra internet sitesinde "Stok Yetersiz" uyarısı ile karşılaştım. Konuyu öğrenmek için sitenin iletişim bölümünden mesaj yazdım fakat geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da stokta olmadığını söylediler ve kayıt açtılar, fakat yine dönüş yapılmadı. Sonraki gün tekrar aradığımda temsilci, aynı ürünün beyaz renginin stokta olduğunu söyledi ancak fiyatının daha yüksek olduğunu gördüm. Ben ürünü 5.499 TL satış fiyatı ve 799 TL nakliye bedeliyle toplamda 6.298 TL ödeyerek satın aldım. Fiyat farkı olmadan beyaz renginin gönderilmesini talep ettim, bunun için de kayıt açıldı ve acil olduğu belirtildi. Ancak iki gündür hâlâ kimse dönüş yapmadı. Bugün tekrar internet sitesi üzerinden mesaj attım, yine yanıt alamadım.

Siparişimi iptal etmek istemiyorum çünkü aynı ürünü yeniden almak istersem daha yüksek bir fiyat ödemek zorunda kalacağım. Yaklaşık bir haftadır çözüm bekliyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Siparişimin, mümkünse beyaz renginin, bugün adresime gönderilmesini talep ediyorum.