to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Karmaşası
IKEA'dan 3 Kasım'da bir sipariş verdim ve ürün 15 gün oldu, hala teslim edilmedi. IKEA'dan Kolay Gelsin kargo şirketine verilmiş, tam 329 TL kargo ücreti ödedim. Kaç kere kargo firmalarını aradım, IKEA'yı aradım, teslim edilecek dendi. 2 kutu halinde olan siparişimden 1 kutu teslim edildi ve diğeri teslim edilmedi. IKEA sitesinde bana teslim edildiği görünüyor. Kargo firmaları ürün nerede diye bana dönüş yapmadı. Kargo teslimi yapan kişi, bana konuyu araştırdığını ve paketin IKEA'dan hiç Kolay Gelsin'e verilmediğini söyledi. 15 gündür bu kargoyu bekliyorum, bana teslim edildi olarak görünen kargo hiç verilmemiş. Benden 329 TL kargo ücreti alınmış, ürünlerim nerede? Neden taleplerim ve şikayetlerimle ilgilenilmiyor? 329 TL kargo ücreti alıyorsan, IKEA, benden adam akıllı kargo şirketi ile çalış. IKEA'dan, Kolay Gelsin kargo şirketi ve Sendeo'dan şikayetçiyim.
Gelişme
IKEA'dan aldığım ürünlerimi acilen istiyorum. 3 Kasım'da sipariş verdim. Ürünler 2 koli halinde kargo verilmiş olarak görünüyordu. Kargom gecikince aradım, ürünler ne zaman gelecek diye. 16 Kasım Cumartesi günü bana teslim edileceği söylendi. 10 Kasım günü de IKEA'dan başka siparişim vardı. IKEA'dan bana toplam 3 koli ürün 16 Kasım günü teslim edilmesi gerekiyordu, Kolay Gelsin kargo firması ile. Fakat 16 Kasım'da bana Sendeo kargo tarafından 2 koli teslim edildi. 3 Kasım'da sipariş verdim, 2 koli halinde teslim edilmesi gereken ürünlerden sadece çam ağacı bana teslim edilmişti. Diğer koli yoktu. Kargocu bey bana çok kargo geldiğini, dükkanda olabileceğini, yarın bakıp döneceğini söyledi. Ertesi günü ben 2 kere aradım ve müsait olmadığını, bakıp döneceğini dedi ve bana dönüş yapmadı. Akşam dükkana haber vermeyip daha da telefona bakmayınca ben de gidip şubeye baktım ve kargolar arasında IKEA'dan kayıp kolim yoktu. Kargo sorumlusu bey, 1 kolinin dağıtım yapan Sendeo deposunda olduğunu, o kutunun benim kutum olabileceğini söyledi. Ertesi gün yani 18 Kasım'da ise dağıtım yapan kargocu, öyle bir kolinin hiçbir şekilde IKEA'dan kargo firmasına verilmediğini ve IKEA ile sorunu çözebileceğimi söyledi. 1- Benim 2 koli halinde bana teslim edilmesi gereken kargom kargo firmasına verildi mi? 2- Kargo firmasına verildiyse ve firma bunu kaybetmişse, benim ürünlerimi kim teslim edecek? 3- 329 TL benden kargo ücreti alıp neden düzgün bir kargo firması ile ulaşım sağlamıyorsunuz? 4- 19 gündür bir çözüme ulaştıramamayı bu sorunu nasıl başarıyorsunuz? 5- Sorunumla doğru düzgün ilgilenip hızlıca çözüm bulacak mısınız? 6- Benim ürünlerim nerede ve kim bana hemen teslim edecek?
Bir de araştıracağız deyip kargo şirketine sormuşlar teslim ettik diyorlar ya şaka mı ben size bana teslim edilmedi halde teslim edildi görünüyor ürünlerim diyorum 17 gün oldu benim ürünlerim nerede
Tekrar size olayı anlatıyorum ve ürünlerimi acilen istiyorum. 3 kasımda sipariş verdim ürünler 2 koli halinde kargo verilmiş olarak görünüyordu bana kargom gecikince de aradım ürünler ne zaman gelecek diye 16 Kasım cumartesi günü bana teslim edileceği söylendi 10 Kasım günüde IKEA'dan başka siparişim vardı IKEA'dan bana toplam 3 koli ürün 16 Kasım günü teslim edilmesi gerekiyordu. Kolay gelsin kargo firması ile fakat 16 kasımda bana Sendeo kargo tarafından 2 koli teslim edildi 3 kasımda sipariş verdim 2 koli halinde teslim edilmesi gereken ürünlerden sadece çam ağacı bana teslim edilmişti diğer koli yoktu. Kargocu bey bana çok kargo geldiğini dükkanda olabileceğini yarın bakıp döneceğini söyledi. Ertesi günü ben 2 kere aradım ve müsait olmadığını bakıp döneceğini dedi ve bana dönüş yapmadı akşam dükkana haber vermeyip dahada telefona bakmayınca bende gidip şubeye baktım ve kargolar arasında IKEA'dan kayıp kolim yoktu kargo sorumlusu bey 1 kolinin dağıtım yapan Sendeo deposunda olduğunu o kutunun benim kutum olabileceğini söyledi ertesi gün yani 18 kasımda ise dağıtım yapan kargocu öyle bir kolinin hiçbir şekilde IKEA'dan kargo firmasına vermediğini ve IKEA ile sorunu çözebileceğimi söyledi. 1- Benim 2 koli halinde bana teslim edilmesi gereken kargom kargo firmasına verildi mi? 2- kargo firmasını verildiyese ve firma bunu kaybetmişse benim ürünlerimi kim teslim edecek 3- 329 TL benden kargo ücreti alıp neden düzgün bir kargo firması ile ulaşım sağlamıyorsumuz 4- 19 gündür bir çözüme ulaştıramamyı bu sorunu nasıl başarıyorsunuz 5- sorunumla doğru düzgün ilgilenip hızlıca çözüm bulacak mısınız 6- benim ürünlerim nerede ve kim bana hemen teslim edecek 7- size ürünlerin bana teslim edildiğini kim dedi bir de beni yüzleştirin
