TurkNet Fiber İnternet Kesintisi 7 Gün Süreyle Çözülmedi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 7 Ekim tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir evimde internet yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun başladıktan sonra TurkNet müşteri hizmetlerini toplamda 14 kez aradım. Her seferinde altyapı çalışması olduğu, ilgilenileceği ve düzeleceği söyleniyor ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Aynı binada oturan arkadaşım da benimle birlikte internet kesintisi yaşıyordu. O, başka bir firmadan internet başvurusu yaptı ve yeni gelen firma kısa sürede gelip gerekli işlemleri yaparak arkadaşımın internetini düzeltti. Yani aynı binada, aynı altyapıda başka firma sorunu çözerken TurkNet’in hâlâ benim bağlantımı düzeltememiş olması kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten, bulunduğum adresteki internet kesintisinin acilen giderilmesini ve fiber internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda indirim veya uygun bir telafi de talep ediyorum. Konuyla ilgili benimle 0531********18 numaralı telefondan iletişime geçilmesini rica ediyorum.