IKEA Mutfak Tezgahı Değişiminde Tekrar Eden Sorunlar Ve Özensiz Montaj Mağduriyeti

Aralık ayı başında Antalya’daki evimizde bulunan IKEA mutfak tezgahımızdaki çatlama sebebiyle garanti kapsamında değişim süreci başlatıldı. İlk geldiklerinde tezgahı söktüler, ertesi gün nakliye ekibi eski tezgahı alıp yeni tezgahı getirdi. Bir gün sonra montaj ekibinin gelerek yeni tezgahı takması gerekiyordu; ancak tezgah yine şişmiş ve çatlamış olduğu görüldü.

Bu durum üzerine tekrar şikayet oluşturduk ve bu kez tam bir hafta sonrasına gün verildi. Aynı süreç ikinci kez yaşandı; yeniden sökme, yeniden bekleme ve yeniden montaj süreciyle toplamda yaklaşık iki hafta boyunca mutfaksız kaldık. Tüm bu yaşananların ardından gelen montaj ekibi ise tezgahı önceki gibi özenli birleştirmek yerine, ek yerlerinde sadece beyaz silikon çekip işi bu şekilde tamamlayarak gitti.

Yaşadığım bu süreçte hem mutfaksız kalmam hem de ikinci montajın özensiz yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu aşamadan sonra tekrar haftalarca sürecek bir işlem sürecini kaldırabilecek durumda değilim. Bu nedenle mağduriyetimin ancak en geç iki gün içinde, sorunsuz ve düzgün bir montaj ile giderilmesi halinde çözülebileceğini, aksi durumda yeni bir süreç başlatmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.