to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayı başında Antalya’daki evimizde bulunan IKEA mutfak tezgahımızdaki çatlama sebebiyle garanti kapsamında değişim süreci başlatıldı. İlk geldiklerinde tezgahı söktüler, ertesi gün nakliye ekibi eski tezgahı alıp yeni tezgahı getirdi. Bir gün sonra montaj ekibinin gelerek yeni tezgahı takması gerekiyordu; ancak tezgah yine şişmiş ve çatlamış olduğu görüldü.
Bu durum üzerine tekrar şikayet oluşturduk ve bu kez tam bir hafta sonrasına gün verildi. Aynı süreç ikinci kez yaşandı; yeniden sökme, yeniden bekleme ve yeniden montaj süreciyle toplamda yaklaşık iki hafta boyunca mutfaksız kaldık. Tüm bu yaşananların ardından gelen montaj ekibi ise tezgahı önceki gibi özenli birleştirmek yerine, ek yerlerinde sadece beyaz silikon çekip işi bu şekilde tamamlayarak gitti.
Yaşadığım bu süreçte hem mutfaksız kalmam hem de ikinci montajın özensiz yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu aşamadan sonra tekrar haftalarca sürecek bir işlem sürecini kaldırabilecek durumda değilim. Bu nedenle mağduriyetimin ancak en geç iki gün içinde, sorunsuz ve düzgün bir montaj ile giderilmesi halinde çözülebileceğini, aksi durumda yeni bir süreç başlatmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
IKEA firmasından satın aldığım birkaç parça dolap için nakliye ve kurulum talebinde bulundum. Ürünler eve hızlıca geldi. Bu arada Antalya IKEA mağazasında ki personeller inanılmaz saygılı, yardımcı ve güler yüzlü. Teslim edilen ürünlerin 1 paketinde hasarlı bir ürün olduğu bildirildi. İade faturası...
13 Eylül’de İstanbul’daki evimizin IKEA mutfak montajı için randevumuz vardı. Ancak montaj ekibi, montajı tamamlamadan ve bazı ürünlerin kurulumunu yapmadan işi yarım bıraktı. Montaj elemanının hasta olduğu söylendi ve birkaç parçamız eksik kaldı. Ayrıca, mutfakta ciddi kurulum hataları mevcut: Fırı...
16 Ağustosta IKEA Bayrampaşa mağazasından bir mutfak odası satın aldım. Satış danışmanı bana montajın 5 Eylül’de gerçekleşeceğini söyledi fakat bana verdikleri evrakta üç Eylül yazıyormuş. Ben bana verilen kağıttaki tarihi kontrol etmeden onayladım bir hayli geç verilmesine rağmen randevunun. 3 Eylü...
IKEA Antalya mağazanızdan iş yerime mutfak tezgahı satın aldım. Kısa bir süre sonra üründe deformasyon oluştu. Gerekli görseller ile birlikte mağazanızın ilgili birimine müracaatımı yaptım ve kayıt oluşturuldu. Bana 1-4 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını ve ekspertiz işlemlerinden sonra mağduriye...
29 Ekim 2024 tarihinde IKEA uygulaması üzerinden sipariş ettiğim mutfak masasının tablasında lekeler ve ezilmeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine uygulama üzerinden değişim talebinde bulundum. Ancak Antalya IKEA’dan yapılan bilgilendirmede, her gün kargoya teslimat süreci işletilmediği belirtildi...
Yorumlar