IKEA Montaj Ve Teslimat Karmaşası!

Ayla

31 Aralık 2023 18:00

2.918

IKEA'dan aldığım Pax gardırop ürünü ile ilgili süreci herkesle paylaşmak istiyorum. Kurumsal bir firma olduğunu düşündüğümüz IKEA'dan, başımız ağrımasın diye 23.12.2023 tarihinde Bayrampaşa şubesinden aldığımız gardırop ile ilgili ödemeyi yaptıktan sonra, bize verilen kağıtta ürün nakliyesinin 25.12.2023'te, montajının ise 30.12.2023'te gerçekleştirileceği yazıyordu. 50'lik iskeletimizin eksik olması sebebiyle Kartal şubesinden gidip o ürünlerin de ödemesini yaptık ve nakliye ile montajın diğer ürünlerle aynı güne denk gelmesini rica ettik. Ancak IKEA'da böyle bir kaydın açılmadığını Kartal şubesinden öğrendik. Müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra bize Bayrampaşa şubesinden dönüş yapıldı; bir karışıklık olduğunu ve verilen günlerde teslimat ile montajın yapılamayacağını bildirdiler. Eşim izin almak zorunda kaldı iş yerinden. 28.12.2023'te yeni teslimat, 30.12.2023'te ise yeni montaj günü belirlendi. Maalesef teslimat eksik yapıldı. İki parça ürünüm başka bir adrese teslim edilmişti ve montaj günü teslim edilen kişi evde olmadığı için diğer ürünlerin montajına yetiştiremeyeceklerini söyleyip, 31.12.2023 yılbaşı günü bana teslimat yapacaklarını söylediler. Bunu da kabul ettim ve 31.12.2023'te saat 17.30'a kadar bekledim; ne gelen oldu ne de arayan. Ayrıca 30.12.2023'te montajın eksik ürün varlığında yapılabileceğini söylemişlerdi ancak iskeletlerden biri kırık çıkınca montaj da yarım kaldı ve bu durumu montaj ekibi bildireceklerini söylediler. Durumla ilgili dönüş yapılmayınca, yine müşteri hizmetlerini aradım ve bu şekilde bir kaydın oluşturulmadığını söylediler. Acil dönüş yapılmasını istedim ama ne zaman dönüş yapılacağına dair net bir şey söyleyemediler. Sürecin başından beri yaşadığım mağduriyetlerin acilen IKEA yetkilileri tarafından giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Metin

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Seda

IKEA

03 Şubat 2025 13:37

1.640

27.01.2025 tarihinde IKEA Kartal Şubesinden PAX gardırop satın aldım. 4 kapalı dolabın 2 kapağı doğru geldi ancak diğer 2 kapak yanlış geldi. Teslimat sırasında kutuları dışından kontrol ederek aldığım ve yanlış gelen kapakların da üzerinde kendi adıma yönelik düzenlenmiş teslimat etiketlerini gördü...

2 Destek

Seda sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Bayrampaşa Eksik Ürün Teslimi

Seda

IKEA

24 Kasım 2023 13:19

1.833

IKEA Bayrampaşa'dan 20 Kasım 2023 tarihinde bir Pax gardırop alışverişi yaptım. Ürünlerim 23 Kasım 2023 tarihinde bir adet gardırop iskeleti eksik bir şekilde teslim edildi. Ben ürünü alırken normalde 150 cm'lik bir ürün almak istemiştim; fakat stokta olmadığı için, uygun olmamasına rağmen 200 cm'li...

IKEA Bayrampaşa Stokta Olmasına Rağmen Ürünü Teslim Etmiyor!

Sena

IKEA

12 Aralık 2023 13:17

3.445

IKEA Bayrampaşa stokta olmasına rağmen ürünü teslim etmiyor! 30 Kasım 2023'te vermiş olduğum pax gardırop (nakliye ve. Montaj ücretini de ödedim) ürünün teslimatı bilgi vermeden iskeleti eksik şekilde teslim edildi. Sebebini sorduğumda ise ürünler hasarlı olduğu için teslimatı yapılmamıştır, ürün m...

IKEA 2 Aydır Ürünümü Teslim Etmedi

Hamdi

IKEA

28 Ağustos 2024 10:06

2.703

IKEA Eksik parça teslimi ve geciken teslimat 19 Haziran 2024'te IKEA Ankara Mağazası'ndan Pax gardırop için parçalar aldım. Mağaza içinde oluşturulan sipariş belgesine göre kasada ödeme yaptım. Ürünlerin bir kısmını teslimat bölümünden Konya'ya gönderilmesi için kargoya verdim. 1- 2-3 gün sonra Ank...

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

IKEA İadenin Gecikmesi Ve Bilgi Verilmemesi

Zeynep

IKEA

06 Ekim 2023 15:35

892

21.08.2023 tarihinde IKEA Kartal şubesinden Pax gardırop aldım. Ürün elime ulaştığında hasarlıydı. 05.09.2023 tarihinde Müşteri hizmetleri ile görüşüp değişim talebi oluşturdum. Ürünün 20-25.09 arası stoğa geleceğini ve sonrasında mağaza tarafından aranacağımı ve elime ulaşacağını söylediler. 28.09....