to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Bayrampaşa IKEA’dan aldığım pax gardırop için montaj hizmeti almak istedim. Montaj ekibiyle belirlenen saatte evde olamadım, ancak 15 dakika bekleme süreleri olduğunu söylediler ve ben de “5 dakikaya evde olacağım” dedim. Eve geçip beklememe rağmen montaj ekibi gelmedi. Aradığımda zile bastıklarını ve evde olmadığımı iddia ettiler.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu tekrar tekrar anlattım fakat bana asla yardımcı olmadılar. Montajcıları karşılamak için aşağıya inmem gerekip gerekmediğini sordum, önce “hayır” dediler. Ancak ben evdeyken kapıda kimse yoktu, tekrar aradığımda ise montajcıların adreste olduğunu, adresin ise apartman kapısının önü olduğunu söylediler. Ben de “o halde montajcıları karşılamak için aşağıya inmem mi gerekiyor? ” diye sordum, bu kez de net bir cevap alamadım. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini düşünüyorum. IKEA’dan yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özür bekliyorum.
IKEA Bayrampaşa şubesinden aldığım pax gardırop için nakliye ve montaj hizmeti istemiştim. Nakliyesi gerçekleşen ürünler eksik geldi. Nakliye firması ( Borusan Lojistik ) eksik gelen parçaların montaj ekibi tarafından geleceğini ve bunun için rapor tuttuklarını ilettiler. Montaj ekibi geldiğinde hem...
IKEA online mağazasından 112309257652496 numaralı siparişimle Pax gardırop satın aldım ve montaj hizmeti de aldım. Montaj için gelen ekip, ürünlerin hasarlı olduğunu tespit ederek tutanak tuttu. 7 Ekim Salı günü yaşanan bu olaydan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Durumu öğrenmek iç...
Yaklaşık 1,5 ay önce teslimat sürecini beklememek istediğim için stok peşinde koşup IKEA Bayrampaşa mağazasından pax gardırop siparişi verdim. Teslimat için ve kurulum için iki ayrı gün verdiler. Ürünler teslim edildi ancak eksik parça gelmiş. Bunun tamamlanması için ayrı bir gün verdiler. Ve sonun...
Bayrampaşa IKEA'dan projeli gardırobun alınma aşamasında tavan payını sormayıp nakliye ve montaj almamı sağlayıp eve geldiklerinde yerde kurduklarını, köşe olan kısmı kurmayacaklarını ve gideceklerini belirttiler. 25 metrekareye milyon eşya sığdıran IKEA, tavan kurtardığı halde sırf yerde kurdukları...
13.10.2023 tarihinde IKEA online dan pax gardırop ve montaj hizmet'içi satın aldım. Montaj için gelen ekip tasarım numarası istediler. Bana böyle bir numara bildirilmemişti ve IKEA müşteri hizmetlerinden talep ettiğimde olamayacakları cevabı verildi. Ayrıca üründe eksik parçalar vardı. 28.10.2023 ta...
Yorumlar