IKEA Montaj Anında Mutfak Duvarım Hasar Aldı

IKEA pişmanlıktır kesinlikle montaj ekibi işini bilmiyor çalışılan mağaza personelleri sanki kukla gibi hiç iyi yönlendirme de yapmıyor bir kitaplık iki raf için koca mutfağımdan oldum. Maddi manevi zararım var. Evimde bu hafta etkinlik olacak ama hala bu zararı kim yapacak belli değil. Usta çağırıp kendim mi yapayım bari insan gibi çözümleyin de bizde mağdur olarak gerekli önemleri kendimiz alalım IKEA kesinlikle bu tür montaj gerektiren işler için tercih edilmemeli insanları bu denli mağduriyet hakkınız değil netice gerekli

Hala dönüş yapılmadı elimde kalan montaj bekleyen ürünler için de mağaza personeli mağduriyet yaşadık diye gün içi gelip takacaklarmış söyledikler ama ne gelen var ne arayan müşteri temsilcileri de bilgi vermiyor herkes birbirine aktarıyor

Şimdi bir gelişme daha ekleyeyim. Gün içinde eksik montajı tamamlamak için gelen ekip arkadaşlarımız ikaenın önceki duvar zararını görünce montaj yapmadan elimizdeki vidaların duvar için yetersiz olduğunu söyleyip tedarik ederseniz yeniden montaj için talep açarsanız gelip yaparız dediler, mağazadan satarken içinde her çeşit vidanın olduğunu söyleyen sevgili boş IKEA çalışanları teşekkürler yine sattığınız ürün kendi ürünlerinizi bile montajlayabilmek için yetersiz kaldı gelen ekipte 4 tane 5 lik vida olmadığı için ürünleri takmadan gittiler bir de çözümlendi diye mesaj geldi. Şaka mısınız sorunum nasıl çözümlendi kime göre nasıl! Bu saçmalığa bir son verin artık, zararım bir an önce giderilsin 10 lik vida ile sanki mutfak montajı yapılacak gibi duvara pata küte tecrübesiz ekip ile mağdur edildim gelen ekip arkadaşlarınız bile görüntü karşısında donup kaldılar bir an önce eksper yönlendirin ve bu rezilliğiniz bitirin lütfen. Bir de çözüm olarak mağazaya gelin 600 TL iadenizi yapalım dediniz yazıklar olsun koskoca IKEA'ya! Ben eksper istedim müşteri hizmetleri uzun süreç dedi. 600 TL'ye eve bir usta gelip alçı doldurup üzerine bir de boya mı yapacak resmen evin duvarına pata küte girdiler duvar patlayınca ikinci rafı daha temkinli delip zarar vermediler demek ki yapılıyormuş. Bir an önce tecrübesi yüksek çalışanlara yöneliniz daha fazla insanları mağdur etmeyin herkes zamları yarışıyor bir de bu tür rezilliklerin çözülmesini mi bekleyelim

Gün içinde sabah 9 akşam 6 mesai yapar gibi IKEA müşteri hizmetlerinden 2 kitaplık için gün içi montaj ekibi yönlendirmelerini sağlayamadım boşu boşuna insanların zamanından ediyorlar herkes birbirine aktarıyor ama ne cevap veren ne de sonuç veren yok! Yazıklar olsun koskoca IKEA'ya. Sorsan kurumsal şirket paçalarından akıyor skandal çalışanlar çözüm odaklı olmayan çalışanlar daha fazla mağduriyet yaşanmaması açısından sürekli yazacağım ta ki sonuç bulana kadar gün içi ararız dedikleri müşteri temsilcileri nasıl yardımcı oluyorlarsa çalışma sistemleri bomboş. Hem hasar verip hem de böyle ilgisiz oluşları çekilir gibi değil. Müşteri olarak bu tecrübesiz deneyimimi sizlere anlatmak hiç hoş değil montaj gerektiren ne ürün alın ne de aldırın zamanınıza yazık günah hayatın içindeki tempoma bir de IKEA müşteri hizmetlerine bağlanmak eklendi büyük bir zevkle çözüm bulana kadar hem yazıp hem de arayacağım!