IKEA Kurulum Sonrası Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Leyla

27 Mayıs 18:54

640

IKEA’dan birkaç parça mobilya satın aldık. Kurulum için gelen ekip, sehpa ürünümüzün ayağında hasar olduğunu tespit etti. Bu durumu kendilerine ilettiğimizde, kurulumu yapmadan ürün değişimi için talep oluşturabileceklerini ya da kurulumu gerçekleştirip sonrasında da değişim talebinde bulunabileceğimizi belirttiler.

Ancak, bu sürecin bu kadar uzun süreceği tarafımıza önceden bildirilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde, ürün kurulumu gerçekleştirilmiş olsa dahi değişim işleminin yapılabileceği bilgisi verildi. Bu doğrultuda, kurulumu yapan ekibin tekrar gelerek kurulumu tamamlamalarını rica ettik. Gün içerisinde defalarca aramamıza rağmen ne yazık ki bu konuda bir destek alamadık.

IKEA gibi kurumsal ve müşteri memnuniyetine önem veren bir markanın, müşterilerini bu denli mağdur etmesi oldukça üzücüdür. Ürünü en kısa sürede kullanmamız gerektiğinden, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve gerekli desteğin bir an önce sağlanması konusunda yardımcı olmanızı rica ederiz.

Sipariş No: 5305***44

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

IKEA 4 Aydır Değişim İçin Aksiyon Almıyor Ve Geri Dönüş Yapmıyor

Sena

17 Şubat 2024 14:41

1.390

IKEA'dan aldığım dolabın bir parçası kırık geldi. Ardından değişim talebi oluşturdum ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Israrla aramaya devam ettikten sonra, hasarlı parçayı iki hafta sonra gelip aldılar; ancak asıl mağduriyet buradan sonra başladı. Hasarlı ürün alındıktan yaklaşık iki hafta sonra sağlam...

1 Destek

IKEA Hasarlı Gelen Ürünün Değişiminin Yapılmaması

Selim

03 Ekim 2023 14:10

810

28.08.2023 tarihinde 312808232017216 sipariş numarasıyla IKEA internet sitesi üzerinden TV sehpası (montaj ve nakliye dahil) satın aldım. 01.0.2023 tarihinde teslimatı gerçekleşen ürünün montajı için 13.09.2023 tarihinde ziyaret edildim. Montaj için koliler açıldığında ürünün, nakliye sırasında hasa...

IKEA Hasarlı Gelen Ürünün Değişiminin Yapılmaması

IKEA'dan Alınan Ürünlerde Sürekli Sorun Ve Mağduriyet

Sercan

25 Mart 11:03

2.145

IKEA'dan yapmış olduğum 5101*********46 sipariş numaralı alışverişimde hasarlı ürün gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü değişim talebinde bulunarak tarafımıza gönderin, 1 hafta içerisinde yeni ürün elinizde olur denildi. 14 Mart'ta kargoya teslim ettiğim ürün için dün tarafıma gelen ç...

IKEA'dan Alınan Ürünlerde Sürekli Sorun Ve Mağduriyet

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Sonrası Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mustafa

12 Mayıs 12:57

1.070

Aldığım ürüne zarar gelmemesi için nakliye ve montaj hizmeti için ek ücret ödedim. Nakliye ekibi geldi, ürüne dokunmadık bile. Montaj için gelen IKEA ekibi ise ürünün zarar gördüğünü tespit etti. Ürün hasarlıydı ve montaj yapanlar bu durumu raporladı. Bir servisin ilgili parçayı alıp değişim yapması...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

IKEA İade Sorunları Ve İletişim Problemleri

Şeyma

14 Ağustos 2024 19:52

1.718

20 Temmuz tarihinde internet üzerinden IKEA'dan hazır bir gardırop siparişi verdim. Siparişimin montajı, satın aldığım montaj hizmeti ile birlikte 2 Ağustos'ta ekibiniz tarafından gerçekleştirildi. Ancak montaj sırasında, gardırobun hasarlı kısımları olduğunu fark ettik. Montajı gerçekleştiren perso...

Öne Çıkan Konular