Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Sorunu Yaşıyorum

ID:34310793

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Sorunu Yaşıyorum

Süleyman

Hepsiburada

22 Kasım 2025 03:50

700

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanesini düzelttiler ancak diğer siparişimle ilgili aynı sorunu hâlâ çözmediler.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor fakat günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ücreti yansımıyor. Ürünler bana hiç teslim edilmediği ve Hepsijet tarafından geri döndüğü halde, sistemsel hata yüzünden mağdur ediliyorum.

İptalini sağladığım ve teslim almadığım siparişlerime ait iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ücret iadesinin gecikme olmadan tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

22 Kasım 2025 03:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

25 Kasım 2025 08:26

Merhaba Süleyman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 989445696, 754879297 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Ali

Hepsiburada

16 Ekim 2025 12:38

437

"Teşekkürler"

Necmiye sonuçtan hiç memnun değil

Evdeyken Kargo Teslim Edilmediği Hatalı Bildirimler Ve Çözüm Sunulmaması

Necmiye

hepsiJET

20 Kasım 2025 22:33

297

Hepsiburada üzerinden Hepsijet Kargo ile gönderilen ürünlerimde iki kez üst üste aynı sorunu yaşadım. Evde olmama rağmen kargo ne kapıma geldi ne de herhangi bir şekilde arandım. Buna rağmen sistemde “kargonuz teslim edilemedi, iade sürecine girdi” şeklinde mesaj geliyor. Bugün de dağıtımda gözüken ...

Sabri sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Otomatı Arızası Nedeniyle Ürünümü Teslim Alamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Sabri

Hepsiburada

08 Eylül 2025 14:19

545

"Müşteri hizmetleri bana çok hızlı ulaştı ve kupon tanımlayıp mağduriyetimi giderdiler, bu kadar hızlı olması şaşırttı :) teşekkürler..."

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Para İadesi Sorunu

Halil

Hepsiburada

07 Aralık 2024 22:22

467

İsmim Halil A*** şikayet sebebim Hepsiburada sitesinden 430 483 683 sipariş numaralı Siparişim. Siparişim kargoya verilmemesine rağmen kargoda transfer aşamasında görünüyor. Ondan sebep ki ben iptal edemiyorum. Hepsiburada üzerinden satıcı firma ile iletişim sağladım ürünü tedarik edemiyorum. Cevabı...

Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişim Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Emine

Hepsiburada

05 Kasım 2025 11:51

129

4 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 456 402 405 4 numaralı siparişim Hepsijet ile tarafıma gönderilecekti. Ancak ürün bana teslim edilmeden, kargo çalışanı tarafından iade talebi oluşturulmuş ve siparişim işleme alınmamıştır. O günden bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ed...

teslim-edilmeden-iade-edilen-siparisim-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

teslim-edilmeden-iade-edilen-siparisim-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeden-iade-edilen-siparisim-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg