to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Sorunu Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanesini düzelttiler ancak diğer siparişimle ilgili aynı sorunu hâlâ çözmediler.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor fakat günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ücreti yansımıyor. Ürünler bana hiç teslim edilmediği ve Hepsijet tarafından geri döndüğü halde, sistemsel hata yüzünden mağdur ediliyorum.
İptalini sağladığım ve teslim almadığım siparişlerime ait iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ücret iadesinin gecikme olmadan tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Süleyman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 989445696, 754879297 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
