to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında IKEA Kartal mağazasından bir dolap siparişi verdim. Ürünler için “stokta var” denilmesine rağmen siparişim yaklaşık 2 hafta gecikmeli olarak kargoya verilmiş ve şu anda da belirtilen tarihten yaklaşık 3 hafta geçmiş olmasına rağmen hala teslim edilmemiş durumda. Toplamda 4 haftayı bulan bu süreçte siparişim ne doğru düzgün takip ediliyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor.
Mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “gecikme var” denilerek geçiştiriliyorum, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve net bir teslimat tarihi verilmiyor. Bu kadar büyük bir markadan bu seviyede yavaş ve ilgisiz bir hizmet beklemezdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için dolabımın hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
7 aralıkta IKEA Bayrampaşa mağazasından dolap siparişi verdim. 9 Aralıkta ürün parçaları geldi. 16sında da montaj için geldiler. Gelen kişi ürünlerin eksik olduğunu, olanların montajını yapıp kalan ürünler için rapor yazacağını söyledi. Bugün müşteri hizmetlerinden aradılar. Dolap iskeletinin stokta...
IKEA’nın İstanbul web sitesi üzerinden bir dolap siparişi verdim ve aynı anda montaj hizmeti için de ayrıca ödeme yaptım. Ürün 3 Ocak’ta teslim edildi ancak montajla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Evin ortasında koca paketlerle beklemek zorunda kaldığımız için sürecin nasıl işleyeceğini bilm...
07.07.2023'de IKEA Kartal mağazanızdan, ücretini ödeyerek satın aldığım dolap nakliye hizmetiniz tarafından teslim edildi ve 14.07.2023 tarihinde kurulum için montaj ekibiniz geldi. Montaj sırasında ayna kapaklardan birinin kırık olduğu ve 1 adet rafın da eksik olduğu görüldü, tutanak tutuldu. 1 haf...
IKEA online alışverişte mağduriyet yaşadım. Ayın 1'inde dolap siparişi verdim, 4'ünde kargo şirketi geleceğini bildirdi ancak 9'unda zorlukla teslim alabildim. Anlaşmalı oldukları kargo şirketi ile iletişim kurmak oldukça güç; aradığımda yüzeysel cevaplar alıyorum ve dolap kırık şekilde ulaştı. Bir ...
Yorumlar