IKEA Kartal’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Şubat ayında IKEA Kartal mağazasından bir dolap siparişi verdim. Ürünler için “stokta var” denilmesine rağmen siparişim yaklaşık 2 hafta gecikmeli olarak kargoya verilmiş ve şu anda da belirtilen tarihten yaklaşık 3 hafta geçmiş olmasına rağmen hala teslim edilmemiş durumda. Toplamda 4 haftayı bulan bu süreçte siparişim ne doğru düzgün takip ediliyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor.

Mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “gecikme var” denilerek geçiştiriliyorum, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve net bir teslimat tarihi verilmiyor. Bu kadar büyük bir markadan bu seviyede yavaş ve ilgisiz bir hizmet beklemezdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için dolabımın hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.