IKEA Kapalı Kutuda Gelen Yeni Defolu Trofast Dolapta Onarım İşareti

7 Şubat günü IKEA Ümraniye mağazasından kapalı kutu olarak trofast tekli dolap satın aldım. Ürünü eve getirip kutuyu açtığımda, dolapta bariz bir şişme olduğunu, ayrıca bu defonun daha önce onarılmaya çalışıldığını ve üzerine tekrar yazı yazıldığını gördüm. Yani ürün hem defolu hem de tam anlamıyla bozuk durumdaydı.

Kapalı kutu ve yeni diye aldığım bir ürünün bu halde çıkması, ayrıca bunu fark etmek için ürünü eve kadar getirip açmak zorunda kalmam beni ciddi şekilde rahatsız etti. Evden kalkıp tekrar mağazaya gitmek başlı başına bir külfetken, sıfır ürün diye daha önce müdahale görmüş, defolu bir ürünle karşılaşmak hiç kabul edilebilir değil.

IKEA Türkiye’den bu durumla ilgili mantıklı ve açıklayıcı bir cevap bekliyorum. Kapalı kutu ürünlerin nasıl kontrol edildiğini, daha önce işlem görmüş, onarılmaya çalışılmış ürünlerin neden yeni ürün gibi müşteriye verildiğini ve bu yaşanan mağduriyetin nasıl telafi edileceğini açık bir şekilde tarafıma iletmelerini istiyorum.