to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat günü IKEA Ümraniye mağazasından kapalı kutu olarak trofast tekli dolap satın aldım. Ürünü eve getirip kutuyu açtığımda, dolapta bariz bir şişme olduğunu, ayrıca bu defonun daha önce onarılmaya çalışıldığını ve üzerine tekrar yazı yazıldığını gördüm. Yani ürün hem defolu hem de tam anlamıyla bozuk durumdaydı.
Kapalı kutu ve yeni diye aldığım bir ürünün bu halde çıkması, ayrıca bunu fark etmek için ürünü eve kadar getirip açmak zorunda kalmam beni ciddi şekilde rahatsız etti. Evden kalkıp tekrar mağazaya gitmek başlı başına bir külfetken, sıfır ürün diye daha önce müdahale görmüş, defolu bir ürünle karşılaşmak hiç kabul edilebilir değil.
IKEA Türkiye’den bu durumla ilgili mantıklı ve açıklayıcı bir cevap bekliyorum. Kapalı kutu ürünlerin nasıl kontrol edildiğini, daha önce işlem görmüş, onarılmaya çalışılmış ürünlerin neden yeni ürün gibi müşteriye verildiğini ve bu yaşanan mağduriyetin nasıl telafi edileceğini açık bir şekilde tarafıma iletmelerini istiyorum.
Kurumsal bir firma olduğunu düşündüğümüz ve yaşadığımız bir sorunda hızlıca aksiyon alıp bizi mağdur etmeyeceğini düşünerek ilk kez IKEA Kartal mağazasından alışveriş yapma hatasında bulunduk. Toplam 3 adet dolap aldık ve teslimat için çalışmamız dolayısı ile hafta sonunu seçtik teslimat için saat d...
13.04.2025 tarihinde Ümraniye IKEA’dan satın aldığım ve fiziksel olarak kendi ellerimle nakliye bölümüne teslim ettiğim 10 parça ürün, 18.04.2025 tarihinde tarafıma yalnızca 8 parça olarak teslim edilmiştir. Ürünler tarafıma ulaşmadan önce gönderilen SMS’te de 10 parçanın teslim edileceği belirtilmi...
Mart 2025’te IKEA Bayrampaşa mağazasından Hemnes banyo dolabı satın aldım. Kurulum ve montaj işlemi de IKEA ekibi tarafından yapıldı. Montaj sırasında kutu açıldığında lavabonun kırık olduğu tespit edildi ve tutanak tutuldu. Kırık lavabonun bizden teslim alınması ve yenisinin gönderilmesi yaklaşık b...
IKEA Bayrampaşa şubesinden dolaplı TV ünitesi aldım, nakliye ve montaj hizmetini de beraberinde aldım. Modelin çizimini yaptırırken stok durumunu iki kez kontrol ettirdim fakat nakliye günü TV ünitesi eksik getirilmiş ama bana bilgi vermediler. İki gün sonra montaj ekibi geldiğinde ürünün eksik oldu...
IKEA'dan iki adet ürün sipariş ettim. Kurulum için gelen ilk kişi dolabı kuramadı, hatalı ürün var dedi. Hepsi değişecek dediler ama hepsi değişmedi. Gelen kişiler sadece parça değiştirdiler. Dün kurulum için ikinci kez eve gelenler ise hızlıca kurup bir an önce çıkmaya çalıştılar ve dolabın birçok ...
Yorumlar