İKEA Bayrampaşa Masamda Boya Kalkması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım masanın üzerinde yaklaşık 25 gündür boya kalkmaları oluşuyor. Ürünü normal kullanım koşullarında, ev ortamında dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine IKEA Bayrampaşa mağazasına başvurdum ve eksper yönlendirildi. Gelen eksper, temizlik için kullanılan Sleepy marka temizlik bezinin içindeki kimyasal maddeden kaynaklandığını söyleyerek üründe oluşan boya kalkmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve hem ürün değişimini hem de iade talebimi reddetti.

Oysa ben masayı olağan şekilde kullandım, ayrıca bu kadar kısa sürede boyasının kalkması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün tekrar incelenmesini, ayıplı olduğu kanaatine varılırsa masanın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.