İade Tarihi Bilgisi Eksikliği Ve 7.000 TL Geciken Ücret İadesi

İzmir’deki IKEA’dan 7.000 TL tutarında bir kitaplık satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim. Ürün bana teslim edilmeden kargo firması tarafından IKEA’ya geri gönderildi ve IKEA sisteminde siparişim 160804262235656 numarasıyla “iade edildi” olarak görünmektedir.

Ürünün teslim edilmeden geri gitmesine rağmen iade sürecine ilişkin bana herhangi bir net tarih bilgisi verilmedi. İade talebini ayrıca benim oluşturmama gerek kalmadan süreç otomatik olarak başlatıldığı için iade başlangıç tarihi de tarafıma bildirilmedi. Buna karşın, yasal olarak ürünün iade edilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde ücret iadesinin yapılması gerekirken, aradan süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.

İade sürecinin hangi tarihte başlatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, 160804262235656 numaralı siparişime ait 7.000 TL’lik ücret iademin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.