to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 63.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerden sadece bir tanesini iptal etmek isterken sistemsel bir hata sonucu tüm ürünlerim otomatik olarak iade oldu ve bunun üzerine oldukça uzun ve yorucu bir iade süreci başladı. Ödememin yaklaşık 6.000 TL’lik kısmı kredi kartıma geçen hafta yatırıldı; ancak kalan tutar Setcard Flex üzerinden ödendiği için bu kısmın çek/kupon olarak yansıtılacağı bilgisi verildi.
Bu süreçte tarafıma para iademin ne zaman ve nasıl yapılacağıyla ilgili net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı. İki haftadır neredeyse her gün IKEA müşteri hizmetlerini aramam rağmen sadece “yatacak”, “mail atıldı”, “size dönüş yapılacak” gibi genel cümleler dışında somut bir çözüm sunulmadı. 31’inde ve 03.04.2026 tarihinde mail ile tarafıma Setcard Flex ile ödenen tutarın çek olarak yansıtılacağı bilgisi gelmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir ilerleme göremedim.
Bu süreçte IKEA müşteri hizmetlerini 10 defadan fazla aramama rağmen verilen sözlerin tutulmadığını, belirtilen sürelerde ne ödeme ne de kupon yansıması gerçekleşmediğini üzülerek belirtmek isterim. Elbette bazı süreçlerin zaman alabileceğini anlıyorum; ancak neredeyse bir aya yaklaşan bu gecikmenin ve sürekli belirsiz ve çelişkili bilgilendirme yapılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Sipariş numaram 411203261129216 olan alışverişime ilişkin, Setcard Flex ile ödediğim kalan tutarın söz verildiği şekilde çek/kupon olarak eksiksiz ve acilen hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
26.10.2025 tarihinde IKEA’nın online satış sitesi üzerinden 122610253085716 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 6.306 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimde yer alan 2 adet Holmsjö tabure teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, teslimat adresim olan Yeni Mahalle Küçükköy Gaziosmanp...
İkea Bayrampaşa mağazasından aldığım tabureyi binbir eziyet ile toplu taşımada taşıyarak eve getirdim montajını yaptım ancak tabire sallanıyor. Ürünün bacaklarını ölçtüm birinin uzunluğu farklı, şikayet kaydı açtım, ürünü mağazaya getirin dediler. Bem çok uzaktan geliyorum, aracım yok ben ürünü nası...
IKEA dan tabure aldım garanti süresi bitmeden ayağı kırıldı ve değişim için başvurduğumda kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Fakat bu kullanıcı hatasının nasıl yapıldığını söylemediler. IKEA gibi büyük firma bunu yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bakalım n...
Yorumlar