to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 63.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerden sadece bir tanesini iptal etmek isterken sistemsel bir hata sonucu tüm ürünlerim otomatik olarak iade oldu ve bunun üzerine oldukça uzun ve yorucu bir iade süreci başladı. Ödememin yaklaşık 6.000 TL’lik kısmı kredi kartıma geçen hafta yatırıldı; ancak kalan tutar Setcard Flex üzerinden ödendiği için bu kısmın çek/kupon olarak yansıtılacağı bilgisi verildi.
Bu süreçte tarafıma para iademin ne zaman ve nasıl yapılacağıyla ilgili net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı. İki haftadır neredeyse her gün IKEA müşteri hizmetlerini aramam rağmen sadece “yatacak”, “mail atıldı”, “size dönüş yapılacak” gibi genel cümleler dışında somut bir çözüm sunulmadı. 31’inde ve 03.04.2026 tarihinde mail ile tarafıma Setcard Flex ile ödenen tutarın çek olarak yansıtılacağı bilgisi gelmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir ilerleme göremedim.
Bu süreçte IKEA müşteri hizmetlerini 10 defadan fazla aramama rağmen verilen sözlerin tutulmadığını, belirtilen sürelerde ne ödeme ne de kupon yansıması gerçekleşmediğini üzülerek belirtmek isterim. Elbette bazı süreçlerin zaman alabileceğini anlıyorum; ancak neredeyse bir aya yaklaşan bu gecikmenin ve sürekli belirsiz ve çelişkili bilgilendirme yapılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Sipariş numaram 411203261129216 olan alışverişime ilişkin, Setcard Flex ile ödediğim kalan tutarın söz verildiği şekilde çek/kupon olarak eksiksiz ve acilen hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Maalesef ki, IKEA'dan bir e alışveriş gerçekleştirdim. Alışverişten sonra henüz depodayken iptal talebi oluşturdum ve bu iptal talebinin onaylandığına dair SMS aldım. Nedense her şeye rağmen kargoya verildi ve yola çıktı. Anlayışla karşıladım 04/09/2025 ürün dağıtıma çıktı ve teslim almadan iade ett...
11 Kasım tarihinde IKEA / Mapa Mobilya’dan toplam 6.166 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 6 parça ürün satın aldım ve teslimat tarihi olarak...
24.09.2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden Kjellarne model çocuk çalışma masası ve dolap siparişi verdim. 5124*********26 numaralı siparişimle ilgili yaklaşık bir ay boyunca sürekli oyalandım. Her defasında siparişin bir kısmının eksik olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Sonras...
Yorumlar