Horoz Lojistik Almadığı İçin IKEA Kitaplık İadesi Gecikiyor

Kayseri’deki adresime teslim edilen IKEA internet mağazasından Billy kitaplık aldım. Bu ürünü iade etmek için 9 Eylül tarihinden itibaren süreç başlatıldı ancak Horoz Lojistik uzun süredir ürünü evimden almaya gelmiyor. İade süreci başlatılmış olmasına rağmen ürün adresimden alınmadığı için işlem tamamlanamıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat herhangi bir sonuç alamadım ve iade işlemim ilerlemedi. Ürün evimde bekliyor, yer işgal ediyor ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Hem Horoz Lojistik’ten hem de IKEA’dan, iade ürünümün en kısa sürede evimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.