Turbo Başlığı Çalışmıyor, 24 Gün Süreli İade İşlemi Mağduriyet Yarattı

Ürünü anneme hediye olarak aldım. Kutuyu açıp denediğimizde turbo başlığın çalışmadığını gördük; halı ve zeminde de denedik, çalışmıyor. Videosunu çekerek iade gönderimini yaptık. Ama 24 gündür bekletiliyorum. Bugün ürünle ilgili sorun bulunmadı diyerek bir mesaj geldi. Sorun olduğunu video da çektim. Eğer sorun olmasaydı, neden geri göndermekle uğraşayım? Rahatsız mıyım ben? Fantom tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.